Generelt

1.    Indledning

Dette er privatlivspolitikken, der gælder for din brug af Mind Oasis-hjemmesiderne, mobilappen og tilbud som helhed. Dine personoplysninger i forbindelse hermed indsamles og behandles af Rituals Cosmetics E-Commerce B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Holland) (herefter: "Mind Oasis", "vi" eller "os"). Den korrekte håndtering af personoplysninger er meget vigtig for os. Derfor er vi meget omhyggelige, når vi behandler og beskytter dine personoplysninger. Dette gøres i overensstemmelse med bestemmelserne i den gældende databeskyttelseslovgivning (herunder den generelle forordning om databeskyttelse).

For at sikre dit privatliv i videst muligt omfang overholder vi følgende kerneværdier:

Information: Vi ønsker at informere dig om, hvorfor og hvordan vi bruger dine personoplysninger. Dette er beskrevet i denne privatlivspolitik.

Begrænset indsamling: Vi er omhyggelige med at begrænse de oplysninger, vi indsamler, og med kun at bruge dem til det, der er nødvendigt for at sælge vores produkter og/eller levere Mind Oasis-tjenesterne (som defineret nedenfor).

Sikkerhed: Vi træffer de nødvendige forholdsregler for at sikre dine personoplysninger og kræver det samme af de parter, der bruger dine oplysninger på vores vegne. Vi tester proaktivt løbende vores hjemmesider og apps ved hjælp af en automatiseret sikkerhedsscanning.

Fysiske personers rettigheder: Vi respekterer dine rettigheder under den gældende databeskyttelseslovgivning (herunder retten til adgang, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger i overensstemmelse med disse love).

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi implementerer disse kerneværdier, og hvordan vi respekterer og beskytter din ret til beskyttelse af personoplysninger. Vi opfordrer dig på det kraftigste til at læse denne erklæring omhyggeligt, da den fremsætter det grundlag, hvorpå vi bruger dine personoplysninger, når du køber vores produkter online ("produkter"), tilgår vores hjemmeside eller mobilapp (samlet benævnt: "Mind Oasis-tjenester").

2.    Personoplysninger, som vi indsamler og bruger

De personoplysninger, vi indsamler om dig, når du køber vores produkter eller bruger Mind Oasis-tjenesterne, omfatter følgende (herefter samlet benævnt: "personoplysninger"):

• Dine kontaktoplysninger. Dit navn, din postadresse og andre kontaktoplysninger såsom dit telefonnummer, din e-mailadresse og alle andre kontaktoplysninger, som du giver os (herunder leveringsadresse, når du køber vores produkter online).

•                Dine elektroniske identifikationsdata og andre oplysninger, som vi automatisk indsamler, når du bruger Mind Oasis-tjenesterne. Når du besøger vores hjemmesider eller apps, interagerer (åbner, klikker, læser, bevæger cursoren osv.) med vores nyhedsbrev eller bliver konfronteret med onlinemarkedsføringsannoncer, indsamler vi automatisk data gennem din browser eller enhed ved hjælp af cookies og andre teknologier til at spore besøgende på vores hjemmeside (herunder webanalyser), såsom din IP-adresse, MAC-adresse, din browseradfærd, de produkter og Mind Oasis-tjenester", du kan lide, og indholdet i din forladte indkøbskurv. Se vores Cookiepolitik for at få flere oplysninger.

• Dine kontooplysninger. For at oprette din Mind Oasis-konto indsamler vi dit navn, din e-mailadresse, din fødselsdato og dit telefonnummer. Vi kan også indsamle oplysninger om køn samt telefonnummer, hvis du frivilligt beslutter dig for at oplyse os herom. Hvis du tidligere har givet os disse oplysninger for at oprette en Rituals-konto, kan du vælge at bruge din Rituals-konto til at få adgang til Mind Oasis-tjenester og dermed give os adgang til dine Rituals-kontooplysninger med henblik på at oprette en Mind Oasis-konto. På grund af tekniske begrænsninger skal du være opmærksom på, at du ikke kan bruge den samme e-mailadresse til både en Rituals-konto og en Mind Oasis-konto. Hvis du har behov for to separate konti, skal du registrere dig hvert sted med en forskellig e-mailadresse
• Dine køb. Kun når du er My Mind Oasis-medlem kan vi knytte data fra dine køb til din Mind Oasis-profil baseret på bekræftelse af dine personoplysninger, som du giver os (f.eks. dit My Mind Oasis-medlemskort (nummer), din e-mailadresse og/eller dit mobiltelefonnummer), som f.eks. beløbet og datoen for dine køb, det/de produkter eller den/de tjenester du køber, stedet, hvor købene blev foretaget, betalingsstatus, rabat (medarbejderrabat) (hvis nogen), anvendt værdibeviskode (hvis nogen), gave med køb (hvis relevant) og valgfrit personligt kort eller indgraverede oplysninger. Hvis du har valgt at forbinde din MyRituals-konto med din My Mind Oasis-konto, kan vi også behandle dine Rituals-køb som beskrevet i dette punkt.  
• Dine køb online. For at gennemføre dine onlinekøb (herunder abonnementer på tjenesterne) via den officielle Mind Oasis-webshop eller via andre officielle kanaler på de sociale medier, bruger vi dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer, leveringsmetode og leveringsadresse og alle relevante oplysninger vedrørende dine køb, som f.eks. beløb og dato for dine køb, det/de produkter eller den/de tjenester, du køber, den enhed, du bruger til at foretage dine køb, betalingsmetode, betalingsstatus, bankkontooplysninger, rabat (medbejderrabat) (hvis nogen), anvendt værdibeviskode (hvis nogen), gave med køb (hvis relevant) og valgfrit personligt kort eller indgraverede oplysninger. For at kunne tilbyde dig betalingsmetoder fra tredjepartspartnere kan vi videregive dine personoplysninger i form af kontakt- og ordreoplysninger til de pågældende tredjeparter i betalingsprocessen, for at de kan vurdere, hvorvidt du er kvalificeret til deres betalingsmetoder og for at skræddersy de pågældende betalingsmetoder til dig Dine overførte personoplysninger behandles i overensstemmelse med tredjepartens privatlivserklæring. De betalingspartnere, vi bruger, er vist på betalingssiden.
• Dine personoplysninger, når du bruger Mind Oasis at Home-måtten og mobilappen. Dette inkluderer personoplysningerne i din Mind Oasis-konto (se ovenfor). For at kunne bruge Mind Oasis at Home-måtten i kombination med Mind Oasis-mobilappen indsamles der automatisk oplysninger i relation til enheden som f.eks. Bluetooth-styrke, antal gange der er oprettet forbindelse, tekniske specifikationer for haptiske vibrationer, antal afspillede sessioner, online-/offline-oplysninger. Vi kan også indsamle feedback om brugen af Mind Oasis-appen gennem de brugerundersøgelser eller anmeldelser, du udfylder.
• De personoplysninger, du deler med os under personaliseringsprocessen, når du køber et personaliseret produkt. Hvis du personaliserer Mind Oasis-produkter via os, bruger vi dine personaliserede oplysninger (f.eks. det navn, du gerne vil have placeret på Mind Oasis-produkterne) for at kunne håndtere din anmodning og levere Mind Oasis-tjenesterne til dig. Hvor det er muligt, kan Mind Oasis også tilbyde muligheden for at personalisere dit Mind Oasis-onlinegavekort via Mind Oasis-hjemmesiden (som f.eks., men ikke begrænset til, personalisering ved hjælp af upload og brug af et billede, video, GIF eller andre filer (herefter: "billedmateriale"). Mind Oasis arbejder sammen med tredjeparter om at levere en sådan tjeneste til dig, og disse tredjeparter arbejder på vores vegne, som du kan læse mere om i denne privatlivspolitik for Mind Oasis. Det billedmateriale, du har stillet til rådighed, vil Mind Oasis gøre tilgængeligt på Mind Oasis' onlinegavekortet, indtil Mind Oasis' onlinegavekortet er fuldstændigt indløst, dog under ingen omstændigheder længere end 12 måneder efter, at modtageren har modtaget Mind Oasis' onlinegavekortet, hvorefter det personaliserede billedmateriale skal erstattes af et standardbillede fra Mind Oasis, og billedmaterialet vil blive slettet.
• Dine oplysninger, når du abonnerer på vores nyhedsbrev. For at kunne sende Mind Oasis' nyhedsbrev til dig med inspirerende og kommercielt indhold bruger vi din e-mailadresse og yderligere oplysninger, hvis du tilføjer disse til din profil, som f.eks. navn og fødselsdato. Vi sender også personaliserede nyhedsbreve baseret på dine personlige præferencer.
• Dine kommunikationsdata. Alle oplysninger, som du deler, når du kommunikerer med os via e-mail, online, telefon, sociale medier eller nogen anden form, som f.eks. spørgsmål, anmodninger eller klager.
• Dine personoplysninger vedrørende lotterier, abonnér og vind, kampagner til at generere kundeemner, konkurrencer eller vareprøver. Alle oplysninger, som du deler, når du deltager i et lotteri, abonnér og vind, kampagner til at generere kundeemner, konkurrencer eller vareprøver.
• Dine bedømmelser og anmeldelser og feedback. De meninger, oplevelser, præferencer og interesser vedrørende produkterne eller Mind Oasis-tjenesterne eller anmeldelser af begivenheder, som du offentliggør på vores hjemmesider eller deler med os online eller via sociale medier.

3.    Formål med brug af personoplysninger

De personoplysninger, vi indsamler, anvendes udelukkende til følgende formål:

Til opfyldelsen af vores aftale med dig: For at udføre vores forpligtelser som følge af kontrakter indgået mellem dig og os og for at levere de produkter, Mind Oasis-tjenester og oplysninger til dig, som du anmoder om, herunder administrering og håndtering af dine anmodninger, henvendelser eller klager. Dette omfatter også at gøre dig i stand til at foretage køb af vores produkter, deltage i vores Mind Oasis-program, bruge Mind Oasis-abonnementet, deltage i lotterier, konkurrencer eller vores kampagner til at generere kundeemner, svare på dine anmodninger for at yde kundeservice, svare på dine henvendelser, give dig vigtige oplysninger om vores produkter og Mind Oasis-tjenester, som du anmoder om, osv.

Til vores legitime interesser: Vi bruger dine personoplysninger som beskrevet ovenfor (både på aggregeret og individuelt grundlag) med henblik på at reklamere for vores produkter og Mind Oasis-tjenester, for at kontakte dig via e-mail, almindelig post, sociale medier eller på anden måde til direkte markedsførings- eller andre kommercielle formål. Vi bruger også dine personoplysninger til at bekræfte, at alderskravene for at oprette en Mind Oasis-konto er opfyldt. Derudover bruger vi også dine personoplysninger til at analysere og forbedre kvaliteten af vores produkter og Mind Oasis-tjenester, såsom at yde dig kundeservice og eftersalg, og for at forstå dig som kunde (kundeoptimering).  Dette giver os mulighed for at vurdere, hvad der interesserer dig, at måle eller forstå effektiviteten af de annoncer, vi viser dig og andre, og for at levere relevant annoncering. Derudover kan vi, baseret på din brug af Mind Oasis-tjenesterne og produkterne, som du har købt, målrette annoncering og andre markedsføringsmaterialer til dig, som er skræddersyet til dine personlige præferencer og oplevelser.

Vi kan også bruge dine personoplysninger til vores andre legitime, kommercielle interesser, som f.eks. at drive og udvide vores forretningsaktiviteter; til at udvikle og forbedre eller ændre vores produkter og Mind Oasis-tjenester; til at beskytte og forsvare vores (og andres) rettigheder, ejendom eller sikkerhed; til at forhindre misbrug og svig i forbindelse med onlinesalg af vores produkter og til at overvåge overholdelse af vores husregler for brugen af vores hjemmeside(r) og app(s); til at generere aggregerede statistikker om brugerne af vores produkter og Mind Oasis-tjenester; til at facilitere vores forretningsaktiviteter; til at drive vores virksomhedspolitikker og -procedurer; til at give os mulighed for at foretage virksomhedstransaktioner, som f.eks. fusion, salg, omorganisering, overførsel af vores aktiver eller forretninger, opkøb, konkurs eller lignende begivenhed; eller til andre legitime forretningsformål, der er tilladt ved gældende lov.

Brug af oplysninger baseret på dit samtykke: Under visse omstændigheder beder vi også om dit samtykke til behandling af dine personoplysninger. Når du for eksempel ikke har købt vores produkter, men ønsker at modtage direkte markedsføringsmeddelelser (såsom nyhedsbreve, kampagner, nyheder om produkter) via e-mail, andre elektroniske midler eller telefon.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage (se afsnittet Dine rettigheder nedenfor).

Til at overholde vores juridiske forpligtelser: Alle personoplysninger, som vi indsamler, kan blive brugt til at overholde en juridisk forpligtelse, som vi måtte være underlagt, som f.eks. tilsynsmyndigheder, skattemyndigheder eller efterforskningsmyndigheder.

4.    Sociale medier

Når du deltager i forskellige fora på sociale medier som Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn osv. bør du være bekendt med og forstå de værktøjer, som disse sites leverer, og som giver dig mulighed for at vælge, hvordan du vil dele dine personoplysninger på din(e) profil(er) på de sociale medier.

Mind Oasis er bundet af disse tredjeparters privatlivspraksisser eller -politikker, så vi opfordrer dig til at læse de gældende privatlivserklæringer, brugsvilkår og relaterede oplysninger om, hvordan dine personoplysninger bliver brugt på disse sociale medier.

Afhængigt af de valg, du har foretaget vedrørende dine indstillinger på de forskellige sociale mediewebsites (og/eller i kombination med dine indstillinger på Mind Oasis' sider), kan visse personoplysninger blive delt med os om dine onlineaktiviteter og profiler på sociale medier (f.eks. interesser, civilstatus, køn, brugernavn, billede, kommentarer og indhold, du har slået op/delt osv.). 

5.     Deling af dine personoplysninger

Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:

Andre enheder inden for Rituals Group. Dine personoplysninger vil blive delt mellem de ansvarlige Rituals-selskaber, der kan bruge dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Et overblik over de relevante ansvarlige Rituals-selskaber kan findes her.

 Tredjepartsleverandører. Vi engagerer tredjeparter fra tid til anden til at hjælpe os med at levere vores produkter og Mind Oasis-tjenester, herunder:

- Forretningspartnere, leverandører (f.eks. IT-tjenesteudbydere) og underleverandører;

- Kontaktcentre, for at hjælpe os med Kundeserviceafdelingen;

- Reklame- og medievirksomheder, der udfører markedsførings- og medieaktiviteter på vores vegne (herunder partnermarkedsføring);

- Analyse- og søgemaskineudbydere, der hjælper os med at forbedre og optimere vores hjemmeside og apps, som f.eks. Google Analytics

Ved at stille deres tjenester til rådighed vil disse tredjepartsleverandører tilgå, modtage, vedligeholde eller på anden måde behandle personoplysninger på vores vegne. Vores kontrakter med disse tjenesteudbydere tillader ikke brug af dine personoplysninger til deres egne formål, herunder markedsføringsformål. I overensstemmelse med gældende lovkrav træffer vi rimelige kommercielle forholdsregler for at kræve, at disse tredjepartsleverandører beskytter dine personoplysninger tilstrækkeligt og kun behandler dem i overensstemmelse med vores instrukser.

Virksomhedstransaktion. Derudover kan personoplysninger blive videregivet som del af eventuel fusion, salg eller overførsel af vores aktiver.

Tredjeparter i tilfælde af lovkrav. Vi kan også videregive dine personoplysninger, hvis vi mener, at vi er forpligtede til at gøre det ved lov.

Med samtykke. Vi kan også videregive oplysninger om dig, herunder dine personoplysninger, til andre tredjeparter, når du har givet dit samtykke til eller anmodet om, at vi gør dette, for eksempel i forbindelse med en markedsføringskampagne med en anden sponsor.

6.    Internationale overførsler af dine personoplysninger

I de fleste tilfælde vil dine personoplysninger blive behandlet inden for Den Europæiske Union. Vær dog opmærksom på, at vi kan overføre og behandle de personoplysninger, du giver os, til andre lande end dit bopælsland. Lovgivningen i disse lande kræver måske ikke det samme niveau af beskyttelse af dine personoplysninger.  Vi vil derfor bestræbe os på at sikre, at alle tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger er på plads, og at alle gældende love og forordninger bliver overholdt i forbindelse med en sådan overførsel, nærmere bestemt for personoplysninger, der overføres til lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Det betyder, at vi har indgået de juridisk nødvendige kontrakter med modtagerne af dine oplysninger, herunder standardkontraktbestemmelser, som er godkendt af Europa-Kommissionen eller anden tilsynsmyndighed, hvor det er pålagt.

Du har ret til at modtage en kopi af al dokumentation, der viser de egnede sikkerhedsforanstaltninger, som er indført, ved at sende en anmodning til privacy@rituals.com.

7.    Sikkerhed

Vi tager rimelige forholdsregler for at sikre, at dine personoplysninger er sikret på behørig vis ved at bruge passende tekniske, fysiske og organisatoriske foranstaltninger, så de er beskyttet mod uautoriseret eller uretmæssig brug, ændring, uautoriseret adgang eller videregivelse, utilsigtet eller forkert tilintetgørelse og tab.

Vi tager forholdsregler for at begrænse adgangen til dine personoplysninger til de personer, der har brug for adgang til dem til et eller flere af de formål, der er anført i denne privatlivspolitik. Derudover sikrer vi kontraktmæssigt, at alle tredjepartsleverandører, der behandler dine personoplysninger, ligeledes sørger for fortrolighed og integritet af dine data på en sikker måde.

8.    Opbevaring af data

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er krævet til det formål, hvortil de blev indsamlet og brugt (f.eks. den tid der er nødvendig for at yde dig kundeservice, svare på spørgsmål eller løse tekniske problemer) medmindre en længere periode er nødvendig for vores juridiske forpligtelser eller for at forsvare et retskrav.

9.    Dine rettigheder

I henhold til betingelserne, der er angivet i gældende lovgivning, har du følgende rettigheder med hensyn til vores behandling af dine personoplysninger:

• Ret til indsigt – Du har ret til at anmode om bekræftelse af, hvorvidt Mind Oasis behandler personoplysninger om dig, og hvis det er tilfældet, få indsigt i personoplysningerne og yderligere oplysninger. Ved anmodning kan vi også give dig en kopi af de personoplysninger, der gennemgår behandling;
• Ret til berigtigelse – Du har ret til at anmode om, at Mind Oasis berigtiger, justerer eller fuldstændiggør dine personoplysninger, hvis vi har unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger om dig. Du kan også selv berigtige, justere eller fuldstændiggøre dine personoplysninger ved at opdatere din profil. Vi beder dig om at sikre, at ændringer i personlige omstændigheder (f.eks. adresseændring, bankkonto, osv.) meddeles til Mind Oasis, så vi kan sikre, at dine personoplysninger er opdaterede. Rituals tager alle rimelige forholdsregler for at sikre, at alle personoplysninger er korrekte;
• Ret til at trække samtykke tilbage – Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke til at modtage markedsføringsmeddelelser tilbage ved at følge instrukserne i en eventuel markedsføringsmeddelelse eller ved at udfylde formularen som angivet nedenfor.  Hvis vi bruger dine personoplysninger baseret på dit samtykke af andre årsager end markedsføringsmeddelelser, kan du trække dit samtykke tilbage ved at udfylde formularen nedenfor;
• Ret til sletning – Du har ret til at anmode om sletning af irrelevante personoplysninger, som vi har om dig, når (i) oplysningerne ikke længere er nødvendige i forhold til de formål, hvortil de blev indsamlet; (ii) du trækker dit samtykke tilbage, og der ikke længere er andet retsgrundlag for behandling; (iii) du gør indsigelse mod behandling i tilfælde af direkte markedsføringsformål, eller – i ethvert andet tilfælde – der ikke er noget tilsidesættende retsgrundlag for behandling; (iv) vi har behandlet dine oplysninger ulovligt. Hvis du har sådan en anmodning, og alle krav er opfyldt, skal vi sikre os, at Mind Oasis sletter oplysningerne, som vi ikke længere er under juridisk forpligtelse til at opbevare;
• Ret til begrænsning af databrug – Du har ret til at begrænse vores brug af dine personoplysninger, når (i) du anfægter nøjagtigheden af personoplysningerne; (ii) brugen er ulovlig, men du ønsker ikke, at vi sletter oplysningerne; (iii) vi ikke længere har behov for personoplysningerne til de relevante formål, men du behøver dem til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav; eller (iv) du har gjort indsigelse mod databrug på baggrund af vores legitime interesser under afventning af bekræftelse af, hvorvidt Mind Oasis virkelig har tvingende interesser i at fortsætte den relevante databrug;
• Ret til dataportabilitet – i det omfang vi bruger dine personoplysninger til at opfylde en aftale med dig, og de personoplysninger automatisk bliver behandlet, har du ret til at modtage alle disse personoplysninger, som du har givet Mind Oasis, i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, samt at pålægge os at overføre dem til en anden dataansvarlig, hvis det er teknisk muligt;
• Ret til at gøre indsigelse – i det omfang, vi påberåber os vores legitime interesser til at bruge dine personoplysninger, har du ret til at gøre indsigelse mod en sådan brug, og vi skal stoppe en sådan behandling, medmindre vi enten kan fremvise tvingende retsgrundlag for brug, der tilsidesætter dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller hvor vi har behov for at behandle oplysningerne til fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav. Du har også ret til at gøre indsigelse mod profileringsaktiviteter udført af Mind Oasis;
• Ret til at indgive en klage – Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, navnlig i dit bopælsland, hvis du mener, at indsamlingen og brugen af dine personoplysninger overtræder denne privatlivspolitik eller gældende lovgivning.
• For yderligere oplysninger om dine rettigheder eller for at udøve enhver af dine rettigheder bedes du udfylde denne Mind Oasis-kontaktformular på vores hjemmeside.

10.                    Ændringer til politikken

Denne privatlivspolitik kan blive revideret fra tid til anden. Hvis der sker en grundlæggende ændring i brugen af dine personoplysninger, eller hvis ændringen på anden måde er relevant for dig, sikrer vi, at information gives til dig i god tid forud for ændringens ikrafttrædelse.

11.                    Kontakt os

Hvis du har spørgsmål til denne privatlivspolitik eller vores håndtering af dine personoplysninger generelt, bedes du sende en e-mail til os på privacy@rituals.com, og husk at indikere arten af din henvendelse. Hvis du har spørgsmål angående Mind Oasis-tjenesterne, kan du kontakte vores ambassadører på service@mindoasis.com.