Diese Geschäftsbedingungen

1.1 Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung unserer Website (einschließlich der mobilen Mind Oasis-App) und den Verkauf unserer Produkte an Sie.

1.2 Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung an uns senden. Diese Geschäftsbedingungen informieren Sie unter anderem darüber, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte zur Verfügung stellen, wie Sie oder wir Bestellungen ändern oder stornieren können, wie beim Auftreten eines Problems vorzugehen ist sowie sonstige wichtige Informationen.

Informationen über uns

2.1 Wir sind Mind Oasis, ein Unternehmen von Rituals Cosmetics. Unsere Unternehmensdaten können Sie der nachstehenden Tabelle entnehmen.

Rituals Cosmetics E-commerce B.V., handelnd unter dem Namen RITUALS

Korrespondenzadresse: Postfach 15500, 1001 NA Amsterdam (Nicht für die Rückgabe von Webshop-Bestellungen)
Besucheradresse: Keizersgracht 683, Amsterdam
Telefonnummer: +31 (0)202415948
E-Mail-Adresse: service@mindoasis.com
Registrierungsnummer: B-372677
Handelsregisternummer: 59751061
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL853629729B01

2.2 Sie können unser Kundenserviceteam in Ihrem Land über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie auf der obenstehenden Tabelle.

2.3 Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns in Ihrer Bestellung angegeben haben.

3. Nutzung unserer Website

3.1 Auf unserer Website können Sie unsere Produkte über unseren Online-Vertriebskanal erwerben. Der Online-Kauf unserer Produkte und die Nutzung unserer Website stehen nur Verbrauchern zur Verfügung. Wir sind unter keinen Umständen verpflichtet, Bestellungen von Unternehmern oder juristischen Personen oder Körperschaften anzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die für den Weiterverkauf von Produkten durch einen nicht autorisierten Händler und/oder Vertriebskanal bestimmt sind (einschließlich Dropshipping).

3.2 Informationen zu unseren Produkten finden Sie auf unserer Website. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Informationen auf der Website vollständig und richtig sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Abweichungen auftreten können. Gemäß anwendbarem Recht übernehmen wir keine Haftung für diese Abweichungen.

3.3 Wir behalten uns das Recht vor, Informationen auf unserer Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, hinzuzufügen und zu löschen.

3.4 Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Regeln für die faire Nutzung unserer Website (im Folgenden: „die Hausordnung“) einverstanden. Diese sind ebenfalls auf unserer Website unter die Mind Oasis-Hausordnung veröffentlicht oder auf der Startseite der App unter Haftungsausschluss zu finden. Wenn wir verdächtiges Verhalten auf unserer Website feststellen, z. B. durch auffällige Aktivitäten oder Unregelmäßigkeiten bei Bestellungen, betrügerische Transaktionen, Missbrauch von Werbeaktionen und Verstöße gegen die Bedingungen für ein Kundenkonto, behalten wir uns das Recht vor, Untersuchungen vorzunehmen, Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die gelegentliche oder dauerhafte Sperrung von (Bank-)Konten und/oder Zahlungen oder die Stornierung von Bestellungen. Welche Maßnahmen zu ergreifen sind und wann sie ergriffen werden sollten, liegt in unserem alleinigen Ermessen.

3.5 Darüber hinaus handhaben wir ein Protokoll für die unter Klausel 3.4 genannten Situationen. Im Falle eines Verstoßes gegen die Mind Oasis-Hausordnung behalten wir uns das Recht vor, die beteiligten Personen in unsere Betrugsdatenbank aufzunehmen. Wir tun dies nur in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und -vorschriften, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die DSGVO. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten in Bezug auf die Betrugsdatenbank auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, unser Unternehmen vor Schäden durch betrügerische Handlungen zu schützen und betrügerischen Handlungen vorzubeugen. Personenbezogene Daten in der Datenbank werden für einen Zeitraum von maximal 1 bis 5 Jahren aufbewahrt, abhängig von der Schwere des Verstoßes gegen die Mind Oasis-Hausordnung.

3.6 Bitte lesen Sie unsere „Mind Oasis-Hausordnung“ mit Informationen zur fairen Nutzung unserer Website und klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinie mit weiteren Informationen über unsere Datenverarbeitungspraktiken und Sicherheitsmaßnahmen zu lesen.

3.7 Wir, unsere Unternehmensgruppe oder unsere Lizenznehmer sind Inhaber sämtlichen geistigen Eigentums auf dieser Website in Bezug auf unter anderem Bilder, Markennamen, Produktbeschreibungen und andere Mitteilungen, die auf dieser Website zu finden sind. Es ist untersagt, den Inhalt dieser Website oder Teile davon in irgendeiner Weise zu veröffentlichen, zu kopieren, zu verwenden oder zu vervielfältigen, es sei denn, Ihnen wurde die Erlaubnis dazu erteilt. Es ist Ihnen gestattet, während Ihrer Nutzung dieser Website Informationen zu kopieren, die für Ihren persönlichen Gebrauch erforderlich sind, z. B. Informationen, die für Ihre Bestellung erforderlich sind.

4. Eine Bestellung auf unserer Website aufgeben

4.1 Sie können Produkte auf unserer Website bestellen, indem Sie diese auswählen und in Ihren Warenkorb legen. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs überprüfen, bevor Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren. In Ihrem Warenkorb können Sie eventuelle Änderungen Ihrer Bestellung vornehmen. Bitte beachten Sie, dass die Produkte in Ihrem Warenkorb erst dann für Sie reserviert sind, wenn der Bestellvorgang vollständig abgeschlossen ist. Wenn Sie mit dem Inhalt Ihrer Bestellung einverstanden sind, geben Sie bitte Ihre Daten ein und überprüfen Sie diese, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Bitte wählen Sie nach der Bestätigung eine Versandart aus. Die Versandkosten werden Ihnen auf unserer Website angezeigt. Sie werden dann zum Zahlungsvorgang weitergeleitet. Dort können Sie die Zahlung über die von Ihnen gewünschte Methode auswählen und tätigen. Sobald Ihre Zahlung bearbeitet wurde, wird Ihre Bestellung von uns per E-Mail mit einer Bestellnummer bestätigt.

4.2 Falls Sie die Lieferung an Ihre Adresse ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit der (den) voraussichtlichen Lieferzeit(en). Es ist möglich, dass Ihre Lieferung in mehreren Teillieferungen (Split-Lieferungen) aus unseren Lagern erfolgt, wenn Sie mehrere Produkte auf unserer Website bestellt haben.

4.3 Bei Produkten, die als Vorbestellung angeboten werden, erfolgt die Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt. Das voraussichtliche Lieferdatum wird während des Bestellvorgangs angegeben. Mit dem Aufgeben einer Vorbestellung erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Lieferung erst zu einem späteren Zeitpunkt erfolgt. Das im Bestellvorgang angegebene Lieferdatum für Vorbestellungen ist unverbindlich. Sollten wir die Produkte beispielsweise aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen nicht innerhalb dieses Zeitraums liefern können, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen ein neues voraussichtliches Lieferdatum mitteilen. Falls sich die Lieferung erheblich verzögert, werden wir Sie darüber informieren. In diesem Fall können Sie die Bestellung kostenfrei stornieren.

5. Unser Vertrag mit Ihnen

5.1 Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail an Sie. Ihre Bestellung ist endgültig, wenn wir diese annehmen und die Lieferung bestätigen. Daraufhin kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande.

5.2 Es können Umstände eintreten, die die Annahme von Aufträgen beeinträchtigen. Gemäß anwendbarem Recht behalten wir uns vor, Bestellungen jederzeit nach eigenem Ermessen abzulehnen und/oder die Lieferung zu verweigern.

5.3 Sollten wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen. Dies kann daran liegen, dass das Produkt nicht vorrätig ist, wir mit unerwarteten Einschränkungen unserer Ressourcen konfrontiert sind, die wir nicht vernünftigerweise einplanen konnten, eine von uns eingeholte Kreditauskunft nicht unseren Mindestanforderungen entspricht, wir einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des Produkts festgestellt haben, wir eine von Ihnen angegebene Lieferfrist nicht einhalten können, oder sonstige Gründe.

5.4 Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit und Lieferung der Produkte. Falls Artikel nicht vorrätig sind, behalten wir uns das Recht vor, Sie über alternative oder ähnliche Artikel zum Kauf auf unserer Website zu informieren. Sollten Sie diese Artikel nicht kaufen wollen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die Sie bereits für die nicht verfügbaren Artikel an uns geleistet haben. Sollte eine Bestellung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (höhere Gewalt), wie z. B. Fehler in der Verfügbarkeit und/oder Lieferung, nicht mehr ausgeführt werden können, werden wir Sie innerhalb von maximal 14 Tagen nach dem Datum Ihrer Bestellung darüber informieren und wir können den Vertrag beenden. Wir erstatten Ihnen alle im Voraus geleisteten Bezahlungen für Produkte, die Ihnen nicht mehr zur Verfügung gestellt werden können.

5.5 Sofern Sie eine Bestellung aufgeben, werden Sie aufgefordert, eine Lieferadresse im Land der Website anzugeben. Leider liefern wir nicht an Postanschriften oder Orte außerhalb des Landes der Website, auf der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

6. Unsere Produkte

6.1 Die Bilder der Produkte auf unserer Website dienen nur zur Veranschaulichung. Obwohl wir uns bemüht haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Farbanzeige eines Endgeräts die Farbe der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Bildern abweichen. Die Verpackung des Produkts kann von der Abbildung auf unserer Website abweichen.

6.2 Das oben Erwähnte hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder falsch beschriebene Produkte.

6.3 Hat ein Produkt eine Versiegelung, zum Beispiel einen Kabelbinder oder eine andere Fixierung, die das Produkt geschlossen und unversehrt halten soll, darf diese Versiegelung nicht geöffnet werden, solange Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch zu machen wünschen. Sobald das Produkt von Ihnen entsiegelt wurde, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht.

7. Ihre Rechte auf Stornierung oder Widerruf Ihrer Bestellung

7.1 Unsere Rechte bei einer Stornierung der Bestellung und der damit verbundenen Beendigung des Vertrags hängen davon ab, welche Waren Sie gekauft haben, ob diese mangelhaft sind, wie wir unsere vertraglichen Pflichten erfüllen und zu welchem Zeitpunkt Sie den Vertrag beenden. Die in dieser Klausel 7 dargelegten Stornierungs- und/oder Kündigungsrechte berühren oder beschränken nicht die Kündigungsrechte, die Ihnen durch geltende zwingende Gesetze zustehen.

7.2 Falls das von Ihnen gekaufte Produkt mit Mängeln behaftet oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise das Recht, den Vertrag zu beenden (oder das Produkt reparieren oder ersetzen zu lassen oder einen Service erneut ausführen zu lassen oder einen Anspruch auf (teilweise oder vollständige) Erstattung des von Ihnen gezahlten Kaufpreises).

7.3 Sie können den Vertrag unter gewissen Umständen beenden, wenn wir Ihnen mitteilen, dass wir unsere vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllen können, insbesondere in diesen Fällen:

Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Geschäftsbedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;
Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des von Ihnen bestellten Produkts informiert und Sie möchten nicht fortfahren;
Es besteht das Risiko, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert;
Wir haben die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen ausgesetzt oder teilen Ihnen mit, dass wir sie aus technischen Gründen aussetzen werden, jeweils für einen Zeitraum von mehr als 14 Tagen; oder

7.4 Falls Sie einen Vertrag aus einem Grund beenden, der in Klausel 7.3 (a) bis (d) oben genannt ist, endet der Vertrag sofort und wir erstatten Ihnen alle Produkte, die nicht bereitgestellt wurden, in voller Höhe.

7.5 Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist entweder mittels des Muster-Widerrufsformulars (siehe Klausel in Artikel 8.1(c)) oder durch eine andere eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Bei Produkten, die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes versiegelt sind (beispielsweise mit einem Kabelbinder), erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde.

7.6 Bei der Rücksendung muss das gesamte Produkt einschließlich aller mitgelieferten Zubehörteile zurückgegeben werden. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn das Produkt beschädigt oder unvollständig bei uns eintrifft, behalten wir uns das Recht vor, eine angemessene Minderung des Rückerstattungsbetrags vorzunehmen.

8. So stornieren oder widerrufen Sie Ihre Bestellung

8.1 Wenn Sie den Vertrag beenden möchten, informieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:

a) E-Mail. Senden Sie eine E-Mail an das Kundenserviceteam unter den in der Tabelle unter Klausel 2 angegebenen Kontaktdaten. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Privatadresse, die Einzelheiten der Bestellung und, falls verfügbar, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse an; oder

b) Online. Füllen Sie das Formular auf unserer Website aus; oder

im Falle eines Widerrufs und einer Rückgabe im Sinne von Klausel 7.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen füllen Sie bitte das Rücksendeformular über unser Rücksendeportal aus, das am Ende dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Anhang 1 enthalten ist; oder
geben Sie eine eindeutige Erklärung in einer sonstigen Form ab.

9. So senden Sie Ihre Bestellung an uns zurück

9.1 Falls Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, können Sie dies tun, indem Sie diese gemäß den Anforderungen aus Klausel 7.6 an uns senden. Für die Beurteilung Ihrer Rücksendeanfrage können wir eine vorherige Überprüfung verlangen, einschließlich einer Reihe von deutlichen Fotos des Produkts in seinem Originalzustand, auf denen das Siegel sichtbar ist.

9.2 Sollten Sie mit Ihrer Bestellung ein Geschenk erhalten haben und die vollständige Bestellung an uns zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das Geschenk Ihrer Rücksendung beifügen. Sollten Sie das Geschenk behalten, ziehen wir den Preis des Geschenks von Ihrer Rückerstattung ab.

9.3 Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen fällige Beträge so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesandten Ware. Sollten Sie die betreffende Bestellung mit einer (Online) Mind Oasis-Geschenkkarte oder einer Geschenkkarte eines Drittanbieters bezahlt haben, erstattet Mind Oasis den betreffenden Betrag nur auf diese (Online) Mind Oasis-Geschenkkarte oder eine Geschenkkarte eines Drittanbieters (nicht in bar, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben). Falls Sie nicht mehr im Besitz einer (Online) Mind Oasis-Geschenkkarte sind, stellt Mind Oasis Ihnen auf Anfrage eine neue (Online) Mind Oasis-Geschenkkarte aus. Falls Sie nicht mehr im Besitz Ihrer Geschenkkarte eines Drittanbieters sind, wenden Sie sich für Unterstützung bitte an den Anbieter der Geschenkkarte. Mind Oasis empfiehlt Ihnen, Ihre (Online) Mind Oasis-Geschenkkarte oder die Geschenkkarte eines Drittanbieters immer so lange aufzubewahren, bis die Frist abgelaufen ist, in der Sie Ihre Bestellung zurückgeben können. Bitte lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Mind Oasis-Geschenkkarte über die Vereinbarungen bzgl. der (Online) Mind Oasis-Geschenkkarte.

9.4 Weitere Informationen zu unserem Bestell- und Rückgabeprozess finden Sie auf unserer FAQ-Seite.

10. Produkt

10.1 Sollten Sie Fragen oder Beschwerden zu diesem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können unseren Kundenserviceteam unter der in Klausel 2 angegebenen Telefonnummer und E-Mail-Adresse erreichen oder einen Brief an uns senden. Unsere Postanschriften sind ebenfalls in Klausel 2 aufgeführt.

10.2 Wir are gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die Ihrer Bestellung entsprechen. Nichts in diesen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

10.3 Weist das Produkt innerhalb von zwei (2) Jahren nach Lieferung einen Mangel auf, der nicht auf unsachgemäße Verwendung, Abnutzung oder Bruch des Siegels zurückzuführen ist, haben Sie das Recht, sich für eine Reparatur oder den Ersatz des Produkts zu entscheiden, soweit diese Wahl angemessen und möglich ist. Eine (teilweise) Rückerstattung kann nur erfolgen, wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder unangemessen ist. Für den Fall, dass wir nicht in der Lage sind, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, oder wir es ablehnen, das Produkt zu reparieren, weil dies für uns unmöglich oder unangemessen kostspielig wäre, können Sie eine teilweise Rückerstattung verlangen oder den Vertrag kündigen. Sie können den Vertrag nicht kündigen, wenn es sich nur um einen geringfügigen Mangel handelt; in diesem Fall ist eine teilweise Rückerstattung das einzige Rechtsmittel, das Ihnen zur Verfügung steht.

10.4 Gewährleistungsansprüche nach Ziffer 10.3 sind innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels, spätestens jedoch innerhalb von zwei (2) Monaten nach dieser Entdeckung, über unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und ggf. durch unterstützende Nachweise (wie z. B. Fotos oder Videos) geltend zu machen.

10.5 Die in Klausel 10.3 genannte Garantie erlischt, wenn:

das Siegel (z. B. ein Kabelbinder) gebrochen wurde und Sie nicht nachweisen können, dass der Mangel damit in keinem Zusammenhang steht; oder
das Produkt entgegen der Gebrauchsanweisung oder für gewerbliche Zwecke anstatt für private Zwecke verwendet wurde.

11. Preis und Zahlungen

11.1 Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) ist der Preis, der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf den Bestellseiten angegeben wurde. Wir verwenden alle angemessenen Anstrengungen, um sicherzustellen, dass der Ihnen angegebene Produktpreis korrekt ist. Es ist immer möglich, dass trotz unserer Bemühungen einige der von uns verkauften Produkte auf der Website einen falschen Preis aufweisen. Die Preise, wie sie in Ihrem Warenkorb angezeigt werden, sind die an der Kasse zu zahlenden Preise. Gemäß anwendbarem Recht sind wir nicht haftbar oder an Preise gebunden, die offensichtlich falsch oder fehlerhaft sind. Bei Vorbestellungen gilt der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung, unabhängig von späteren Preisänderungen vor der Lieferung. Soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, sind wir nicht an offensichtlich fehlerhafte Preise gebunden.

11.2 Sollten wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, bei der ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als Fehlbewertung hätte erkannt werden können, können wir Ihnen i) den korrigierten Preis der Artikel in Rechnung stellen, oder ii) wenn Sie mit dem korrigierten Preis nicht einverstanden sind, können wir den Vertrag beenden, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge erstatten und die Rückgabe aller Ihnen zur Verfügung gestellten Waren verlangen.

11.3 Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden:

Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express): Ihre Kreditkarte wird bei der Auftragsbestätigung belastet.
PayPal: Den Rechnungsbetrag bezahlen Sie über den Online-Anbieter PayPal. In der Regel müssen Sie sich bei PayPal registrieren oder registriert sein, Ihre Anmeldedaten zur Bestätigung Ihrer Identität eingeben und anschließend die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.
Mind Oasis-Geschenkkarte: Um Ihre (Online) Mind Oasis-Geschenkkarte einzulösen, geben Sie Ihren Namen, die Geschenkkartennummer und die PIN in das Geschenkcode-Feld an der Kasse ein. Anschließend wird automatisch der gesamte Betrag Ihrer (Online-)Geschenkkarte von Ihrer Bestellsumme abgezogen. Sie können eine andere Zahlungsmethode nutzen, um den Rest Ihrer Bestellung zu bezahlen, falls Ihre (Online-)Geschenkkarte nicht für den gesamten Bestellbetrag ausreicht. Es ist nicht möglich, nur einen Teil Ihres (Online-)Geschenkkartenbetrags für eine Bestellung zu verwenden. Wenn Sie eine (Online-)Geschenkkarte online verwenden und der Gesamtbestellwert geringer ist als der Wert der Karte, verbleibt das Restguthaben auf der Karte und kann auf zukünftige Einkäufe angewendet werden, sofern die Karte nicht abgelaufen ist.

12. Unsere Verantwortung für von Ihnen erlittene Verluste oder Schäden

12.1 Sollten wir diese Geschäftsbedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die Sie erleiden, sofern diese eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsverstoßes oder unseres Versäumnisses sind, angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis anzuwenden. Für nicht vorhersehbare Verluste oder Schäden übernehmen wir keine Haftung. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeitenden, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden; für Betrug oder arglistige Täuschung; für Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte.

12.2 Wir liefern die Produkte nur für den häuslichen und privaten Gebrauch. Sollten Sie die Produkte für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Betriebsunterbrechung oder Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.

13. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden können

13.1 Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.

14. Sonstige wichtige Bedingungen

14.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit geändert werden. Geänderte Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der Änderung aufgegeben werden. Die neueste Version finden Sie auf unserer Website.

14.2 Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der Sie Ihren Wohnsitz haben. Sie können rechtliche Schritte in Bezug auf die Produkte vor den Gerichten der Gerichtsbarkeit einleiten, in der Sie Ihren Wohnsitz haben.

14.3 Sollten Sie irgendwelche Beschwerden vorbringen wollen, kontaktieren Sie uns bitte über service@mindoasis.com oder das Kontaktformular auf unserer Website. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu beantworten. Wenn mehr Zeit für eine Antwort benötigt wird, werden wir Sie über die Verzögerung und unsere Gründe informieren.

14.4 Wir bitten unsere Kunden, bei Beanstandungen angemessene Anstrengungen zu unternehmen, um eine einvernehmliche Lösung zu erzielen, bevor Ansprüche im Rahmen eines gerichtlichen Verfahrens geltend gemacht werden.

15. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen in Abhängigkeit von Ihrem Wohnsitz

Für eine Reihe von Ländern gilt eine andere gesetzliche Gewährleistungsfrist:

Gesetzliche Gewährleistungsfrist	Länder
3 Monate	Oman, Abu Dhabi, Dubai, VAE
3 Jahre	Ungarn, Portugal, Spanien, Schweden
5 Jahre	Norwegen

Großbritannien

15.1 Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in Großbritannien sind, wird Klausel 10.3 wie folgt ergänzt: Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bis zu dreißig Tage nach der Lieferung des Produkts Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn das Produkt fehlerhaft ist.

Luxemburg

15.2 Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in Luxemburg sind, gilt Folgendes:

In Klausel 7.5 wird „Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten“ durch „Die üblichen Rücksendekosten gehen zu unseren Lasten“ ersetzt.

Frankreich

15.3 Wenn Sie ein Kunde mit Wohnsitz in Frankreich sind, werden die Klauseln 10.3 bis 10.5 wie folgt ersetzt:

Im Falle eines Mangels der Produkte gilt für Verbraucher die gesetzliche Gewährleistungsregelung. Wir haften für jeden Sachmangel des Produkts gemäß den Artikeln L. 217-3 bis L. 217-20 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie für versteckte Mängel der Produkte unter den in den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches festgelegten Bedingungen.
Modalitäten der Umsetzung der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Artikel D. 211-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes:

Der Verbraucher hat ab dem Datum der Lieferung der Waren eine Frist von zwei Jahren, um im Falle eines Sachmangels die gesetzliche Sachmängelhaftung geltend zu machen. Während dieser Frist ist der Verbraucher lediglich verpflichtet, das Vorliegen des Sachmangels nachzuweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt seines Auftretens.

Umfasst der Vertrag über den Kauf von Waren die ununterbrochene Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren, so gilt die gesetzliche Sachmängelhaftung für diese digitalen Inhalte oder digitalen Dienstleistungen während des vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich nachweisen, dass ein Sachmangel der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen vorliegt, nicht jedoch, wann dieser aufgetreten ist.

Die gesetzliche Sachmängelhaftung verpflichtet den Gewerbetreibenden gegebenenfalls dazu, alle erforderlichen Updates bereitzustellen, um die Beschaffenheit der Waren aufrechtzuerhalten.

Im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelhaftung hat der Verbraucher Anspruch darauf, die Waren innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Mängelanzeige kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten reparieren oder ersetzen zu lassen.

Werden die Waren im Rahmen der gesetzlichen Sachmängelhaftung repariert, kommt der Verbraucher in den Genuss einer Verlängerung der ursprünglichen Gewährleistung um sechs Monate.

Wenn der Verbraucher die Reparatur der Waren verlangt, der Verkäufer aber auf Ersatz besteht, verlängert sich die gesetzliche Sachmängelhaftung um einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Waren.

Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erwirken und die Waren behalten oder den Vertrag mit vollständiger Rückerstattung gegen Rückgabe der Waren kündigen, sofern:

1° der Verkäufer es ablehnt, die Waren zu reparieren oder zu ersetzen;

2° die Reparatur oder der Ersatz der Waren nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt;

3° die Reparatur oder der Ersatz der Waren dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung oder Abholung der vertragswidrigen Waren trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Waren trägt;

4° die fehlerhafte Beschaffenheit der Waren trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, diese zu beheben, fortbesteht.

Der Verbraucher hat außerdem das Recht auf eine Minderung des Kaufpreises oder auf Vertragsbeendigung, wenn der Sachmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. In diesem Fall ist der Verbraucher nicht verpflichtet, zuvor eine Reparatur oder einen Ersatz der Waren zu verlangen.

Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist jedoch ausgeschlossen, sofern der Sachmangel nur geringfügig ist.

Zeiträume, in denen die Waren zur Reparatur oder zum Austausch blockiert sind, führen zu einer Aussetzung der Gewährleistungsfrist; diese läuft erst weiter, sobald die Waren in funktionsfähigem Zustand zurückgegeben wurden.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Verkäufer, die in böser Absicht handeln, um die Umsetzung der gesetzlichen Sachmängelhaftung zu verhindern, können mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf 10 % ihres durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Der Verbraucher profitiert des Weiteren von der gesetzlichen Gewährleistung gegen versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt den Verbraucher zu einer Preisminderung, wenn die Waren behalten werden, oder zu einer vollständigen Rückerstattung bei Rückgabe der Waren.

Gewährleistungsansprüche sind gemäß diesem Abschnitt über unseren Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und ggf. unterstützender Nachweise (wie z. B. Fotos oder Videos) geltend zu machen.

15.4 Artikel 14 wird wie folgt ergänzt:

Sollte eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden können, haben Sie alternativ zum Gerichtsverfahren das Recht, kostenlos ein Schlichtungsverfahren bei einer Verbraucherschlichtungsstelle zu beantragen, um etwaige Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gütlich zu klären. Sie können sich an den Mediationsdienst des Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (im Folgenden der „Mediator“) wenden, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Paris - http://www.cmap.fr.

Bei Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir sind hier, um zu helfen!

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