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Politique de confidentialité de Mind Oasis

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité s'applique à votre utilisation du site web, de l'application mobile et de la proposition Mind Oasis dans son ensemble. Dans ce contexte, vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par Rituals Cosmetics E-Commerce B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Pays-Bas) (ci-après : « Mind Oasis », « nous » ou « notre »). Nous attachons une importance capitale au traitement approprié des données à caractère personnel. En conséquence, nous faisons preuve de la plus grande attention lors du traitement et de la protection de vos données à caractère personnel. Nous le faisons dans le respect des dispositions énoncées dans le droit relatif à la protection de la vie privée applicable (y compris le Règlement Général sur la Protection des Données).

Pour garantir la protection de votre vie privée dans toute la mesure possible, nous mettons un point d’honneur au respect des valeurs essentielles suivantes :

Informations : Nous souhaitons vous informer de la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel. Cette démarche est décrite dans la présente Politique de confidentialité.

Limitation de la collecte des données : Nous veillons attentivement à collecter et à utiliser uniquement les données nécessaires à la vente de nos Produits et/ou à la fourniture des Services Mind Oasis (tels que définis ci-dessous).

Sécurité : Nous prenons les mesures appropriées pour sécuriser vos données à caractère personnel et exigeons la même diligence des parties qui utilisent vos données en notre nom. Nous testons de manière proactive et continue nos sites web et nos applications au moyen d'une analyse de sécurité automatisée.

Droits des personnes : Nous respectons vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée (y compris le droit d'accéder à vos données à caractère personnel, de les corriger ou de les supprimer conformément à ces lois).

La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous mettons en œuvre ces valeurs fondamentales et comment nous respectons et protégeons votre droit à la vie privée. Nous vous conseillons vivement de lire attentivement la présente déclaration, car elle définit la base sur laquelle nous utilisons vos données à caractère personnel lorsque vous achetez nos produits en ligne (« Produits »), accédez à notre site web ou à notre application mobile, interagissez avec nous ou utilisez nos services d'une autre manière (désignés conjointement sous le nom de : « Services Mind Oasis »).

 

2. Données à caractère personnel que nous collectons et utilisons

Les données à caractère personnel que nous recueillons à votre sujet lorsque vous achetez nos produits ou utilisez les services de Mind Oasis comprennent les éléments suivants (ci-après dénommés conjointement « données à caractère personnel ») :

  • Vos coordonnées. Votre nom, votre adresse postale et d'autres coordonnées, telles que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique, ainsi que toute autre coordonnée que vous nous fournissez (y compris l'adresse de livraison lorsque vous achetez nos produits en ligne).

 

•                Vos données d'identification électronique et autres informations que nous recueillons automatiquement lors de l'utilisation des services Mind Oasis. Lorsque vous visitez nos sites web ou nos applis, que vous interférez (ouverture, clic, lecture, déplacement du curseur, etc.) avec notre newsletter ou que vous êtes confronté(e) à des publicités marketing en ligne, nous collectons automatiquement des données via votre navigateur ou votre appareil, en faisant usage de cookies et d'autres technologies de suivi des visiteurs sur le site web (y compris l'analyse web), telles que votre adresse IP, votre adresse MAC, votre comportement de navigation, les Produits et Services Mind Oasis que vous aimez et le contenu de votre panier d'achat abandonné. Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour en savoir plus.

  • Les données de votre compte. Pour créer votre compte Mind Oasis, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, votre date de naissance et votre numéro de téléphone. Nous pouvons aussi recueillir votre genre et votre numéro de téléphone si vous décidez de nous les fournir volontairement. Si vous avez déjà fourni ces informations pour créer un compte Rituals, vous pouvez choisir d'utiliser votre compte Rituals pour accéder aux services Mind Oasis et nous donner ainsi accès aux données de votre compte Rituals aux fins d'un compte Mind Oasis. Veuillez noter que, pour des raisons techniques, vous ne pouvez pas utiliser la même adresse électronique pour un compte Rituals et un compte Mind Oasis. Si vous avez besoin de deux comptes distincts, vous devrez enregistrer chacun d'eux avec une adresse électronique différente.

 

  • Vos achats. Si, et seulement si vous êtes membre de My Mind Oasis, nous pouvons associer les données de vos achats à votre profil Mind Oasis sur la base de la vérification des données à caractère personnel que vous fournissez (par exemple, votre carte de membre My Mind Oasis (numéro), votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone portable), comme le montant et la date de vos achats, le(s) Produit(s) ou Service(s) acheté(s), le lieu où l'achat a été effectué, le statut du paiement, la réduction (pour les salariés) (le cas échéant), le code du bon utilisé (le cas échéant), le cadeau avec les achats (le cas échéant), et les données supplémentaires facultatives relatives à la carte personnelle ou à la gravure. Si vous avez choisi d’associer votre compte MyRituals à vos comptes My Mind Oasis, nous pouvons également traiter vos achats Rituals comme décrit dans ce paragraphe.  

 

  • Vos achats en ligne. Pour effectuer vos achats en ligne (y compris les abonnements aux Services) via la boutique en ligne officielle de Mind Oasis ou via d'autres canaux de réseaux sociaux officiels, nous utilisons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le mode de livraison que vous avez choisi et votre adresse de livraison, ainsi que toutes les informations pertinentes concernant vos achats, telles que le montant et la date de vos achats, le(s) Produit(s) ou Service(s) que vous achetez, l'appareil via lequel vous effectuez vos achats, le mode de paiement, le statut du paiement, les coordonnées bancaires, la remise (pour les salariés) (le cas échéant), le code du bon utilisé (le cas échéant), le cadeau avec les achats (le cas échéant) et les données supplémentaires facultatives relatives à la carte personnelle ou à la gravure. Pour vous permettre d'utiliser les méthodes de paiement de nos partenaires, il est possible que nous transmettions vos coordonnées et détails de commande lors de la validation du panier. Ils pourraient ainsi évaluer votre éligibilité et personnaliser leurs offres de paiement. Vos données à caractère personnel transférées sont traitées conformément à la politique de confidentialité du tiers. Les partenaires de paiement que nous utilisons sont mentionnés sur la page de paiement.

 

  • Vos données à caractère personnel lors de l'utilisation de notre tapis Mind Oasis at Home et de notre application mobile. Il s'agit notamment des données à caractère personnel contenues sur votre compte Mind Oasis (voir ci-dessus). Pour utiliser le tapis Mind Oasis at Home avec l'application mobile Mind Oasis, des informations sur l'appareil sont collectées automatiquement. Cela inclut la puissance du signal Bluetooth, le nombre de connexions, les spécifications techniques des vibrations haptiques, le nombre de sessions lancées et les informations relatives à l'état de connexion (en ligne/hors ligne). Nous pouvons également recueillir des commentaires sur votre utilisation de l'application Mind Oasis par le biais de sondages ou d'évaluations que vous remplissez.
  • Les données à caractère personnel que vous nous communiquez au cours du processus de personnalisation lorsque vous achetez un produit personnalisé. Si vous personnalisez les produits Mind Oasis par notre intermédiaire, nous utilisons vos données personnalisées (par exemple, le nom que vous souhaitez voir figurer sur les produits Mind Oasis) afin de pouvoir traiter votre demande et vous fournir les services Mind Oasis. Le cas échéant, Mind Oasis peut également offrir la possibilité de personnaliser votre carte-cadeau en ligne Mind Oasis par l'entremise du site web de Mind Oasis (par exemple, mais sans s'y limiter, la personnalisation au moyen du téléchargement et de l'utilisation d'une image, d'une vidéo, d'un fichier GIF ou d'un autre fichier (ci-après : « Matériel visuel »). Mind Oasis collabore avec des tiers pour vous fournir ce service, ces tiers travaillant pour notre compte, comme vous pouvez le lire plus en détail dans la présente Politique de Confidentialité de Mind Oasis. Le matériel visuel que vous avez fourni sera visible via Mind Oasis sur la Carte Cadeau en Ligne Mind Oasis tant que celle-ci n'aura pas été entièrement utilisée, et ce, en tout état de cause, pendant une période maximale de 12 mois à compter de sa réception par le bénéficiaire. Au-delà de cette période, le matériel visuel personnalisé sera remplacé par une image Mind Oasis par défaut et les matériels fournis seront effacés.

 

  • Vos données à caractère personnel lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. Pour pouvoir vous fournir la newsletter de Mind Oasis, riche en contenu inspirant et commercial, nous utilisons votre adresse e-mail et d'autres informations complémentaires que vous choisissez d'ajouter à votre profil, telles que votre nom et votre date de naissance. Nous envoyons également des newsletters personnalisées, en fonction de vos préférences personnelles.

 

  • Vos données de communication. Toutes les données partagées par vous lorsque vous communiquez avec nous par mail, en ligne, par téléphone, sur les réseaux sociaux ou sous toute autre forme, comme des questions, des demandes ou des réclamations.

 

  • Vos données à caractère personnel relatives aux tirages au sort, jeux-concours (abonnement et gain), campagnes de génération de leads, concours ou activations d'échantillonnage. Toute donnée communiquée par vous lors de votre participation à un tirage au sort, à une campagne de génération de leads, à un concours ou à une activation d'échantillonnage.

 

  • Vos évaluations et commentaires. Les opinions, retours d'expériences, préférences et intérêts relatifs aux Produits ou aux Services Mind Oasis – ou les évaluations d'événements – que vous diffusez sur nos sites internet ou que vous partagez avec nous en ligne ou par le biais des réseaux sociaux.

 

3. Finalités de l'utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel que nous collectons sont exclusivement utilisées aux fins suivantes :

 

Dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous : Afin d'exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, et de vous fournir les Produits, les Services Mind Oasis et les informations que vous demandez, y compris la gestion et le traitement de vos demandes, requêtes ou réclamations. Il s'agit également de vous permettre d'acheter nos Produits, de participer à notre programme My Mind Oasis, d'utiliser l'abonnement Mind Oasis, de participer à des tirages au sort, à des concours ou à nos campagnes de génération de leads, de répondre à vos demandes de service à la clientèle, de répondre à vos demandes de renseignements, de vous fournir les informations essentielles concernant nos Produits et les Services Mind Oasis que vous avez demandés, etc.

 

Dans le cadre de nos intérêts légitimes : Nous utilisons vos données à caractère personnel comme décrit ci-dessus (à la fois sur une base agrégée et sur une base individuelle) dans le but de faire de la publicité pour nos Produits et Services Mind Oasis, de vous contacter par e-mail, par courrier, par le biais des réseaux sociaux ou autrement à des fins de marketing direct ou à d'autres fins commerciales. Nous utilisons également vos données à caractère personnel pour vérifier que les conditions d'âge requises pour la création d'un compte Mind Oasis sont remplies. Par ailleurs, nous traitons vos données à caractère personnel afin d'analyser et de perfectionner la qualité de nos Produits et Services Mind Oasis. Cela englobe des aspects tels que l'offre de services client et de suivi après-vente, et une compréhension approfondie de votre profil client (optimisation de la relation client). Cela nous permet d'évaluer ce qui peut vous intéresser, de mesurer ou de comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons ou que nous proposons à d'autres personnes, et de fournir une publicité pertinente. En outre, sur la base de votre utilisation des services Mind Oasis et des produits que vous avez achetés, nous pouvons vous proposer des publicités ou d'autres supports marketing adaptés à vos préférences et à vos expériences personnelles.

 

Nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel, pour d'autres intérêts commerciaux légitimes tels que l'exploitation et l'expansion de nos activités commerciales ; le développement, l'amélioration ou la modification de nos Produits et Services Mind Oasis ; la protection et la défense de nos droits (et de ceux des autres), de notre propriété ou de notre sécurité ; la prévention des abus et des fraudes liés à la vente en ligne de nos produits et le contrôle du respect de notre règlement intérieur pour l'utilisation de notre (nos) site(s) web et de notre (nos) application(s) ; pour générer des statistiques agrégées sur les utilisateurs de nos Produits et Services Mind Oasis ; pour faciliter nos opérations commerciales ; pour mettre en œuvre les politiques et procédures de l'entreprise ; pour nous permettre d'effectuer des transactions d'entreprise, comme une fusion, une vente, une réorganisation, un transfert de nos actifs ou activités, une acquisition, une faillite ou un événement similaire ; ou à d'autres fins commerciales légitimes autorisées par la loi applicable.

 

Utilisation des données sur la base de votre consentement : Dans certaines circonstances, nous vous demanderons également votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel. Par exemple, lorsque vous n'avez pas acheté nos produits, mais que vous souhaitez recevoir des communications marketing directes (telles que des newsletters, des promotions, des informations sur les produits) par e-mail, par d'autres moyens électroniques ou par téléphone.

 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la section Vos droits ci-dessous).

 

Pour nous conformer à nos obligations légales : Les données personnelles que nous recueillons sont susceptibles d'être utilisées pour nous conformer à une exigence légale nous incombant, notamment vis-à-vis des autorités de contrôle, des administrations fiscales ou des organismes d'investigation.

 

4. Réseaux sociaux

Lorsque vous participez à divers forums de réseaux sociaux tels que Facebook, X, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., vous devez connaître et comprendre les outils fournis par ces sites qui vous permettent de faire des choix sur la façon dont vous partagez vos données à caractère personnel dans votre (vos) profil(s) de réseaux sociaux.

Mind Oasis est tenue de respecter les pratiques et politiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous incitons donc à prendre connaissance des politiques de confidentialité applicables, des conditions d'utilisation et de toute information associée concernant la façon dont vos données à caractère personnel sont utilisées sur ces réseaux sociaux.

 

En outre, en fonction des choix que vous avez faits concernant vos paramètres sur divers sites de réseaux sociaux (et/ou en combinaison avec vos paramètres sur les pages de Mind Oasis), certaines données à caractère personnel peuvent être partagées avec nous concernant vos activités en ligne et vos profils de réseaux sociaux (par exemple, centres d'intérêt, état civil, sexe, nom d'utilisateur, photo, commentaires et contenus que vous avez publiés/partagés, etc.).

 

 5. Partage de vos données à caractère personnel

Nous partageons vos données à caractère personnel avec les parties suivantes :

 

Autres entités au sein du groupe Rituals. Vos données à caractère personnel seront partagées entre les entités responsables de Rituals, lesquelles sont autorisées à les utiliser conformément à la présente Politique de Confidentialité. Un aperçu des entités compétentes responsables de Rituals est disponible ici.

 

Fournisseurs tiers. Nous faisons appel à des tiers, de temps à autre, pour nous aider à fournir nos Produits et Services Mind Oasis, notamment :

 

- Les partenaires commerciaux, les fournisseurs (tels que les prestataires de services informatiques) et les sous-traitants ;

- Les centres de contact client, pour nous prêter assistance au sein du Service Client ;

- Les agences de publicité et de médias qui mènent des activités marketing et de médias en notre nom (y compris le marketing par affiliation) ;

- Les prestataires de services d'analyse et de référencement qui nous assistent dans l'amélioration et l'optimisation de notre site internet et de nos applications, comme Google Analytics.

 

Dans le cadre de la prestation de leurs services, ces fournisseurs tiers accèderont, recevront, conserveront ou traiteront de toute autre façon les données à caractère personnel en notre nom. Nos contrats avec ces prestataires de services n'autorisent pas l'utilisation de vos données à caractère personnel à leurs propres fins (marketing). Conformément aux exigences légales applicables, nous prenons des mesures commercialement raisonnables pour exiger de ces fournisseurs tiers qu'ils protègent de manière adéquate vos données à caractère personnel et qu'ils ne les traitent que conformément à nos instructions.

 

Dans le cas d'une opération d'entreprise. En outre, vos données à caractère personnel pourront être divulguées dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert de nos actifs.

 

À des tiers dans le cas d'une obligation légale. Nous pouvons également être amenés à divulguer vos données à caractère personnel si nous estimons que la loi nous y oblige.

 

Avec votre consentement. Nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, y compris des données à caractère personnel, à tout autre tiers, lorsque vous avez consenti ou demandé à ce que nous le fassions, par exemple dans le cas d'une campagne promotionnelle avec un autre sponsor.

 

6. Transferts internationaux de vos données à caractère personnel

Dans la plupart des cas, vos données à caractère personnel seront traitées au sein de l'Union européenne. Toutefois, sachez que nous pouvons transférer et traiter toute donnée à caractère personnel que vous nous fournissez dans des pays autres que votre pays de résidence. Les lois de ces pays peuvent ne pas offrir le même niveau de protection à vos données à caractère personnel. Par conséquent, nous nous assurerons que des garanties appropriées sont en vigueur et que l'ensemble des lois et réglementations applicables sont respectées dans le cadre de ces transferts, notamment pour les données personnelles transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen. Cela signifie que nous avons conclu les contrats juridiquement obligatoires avec les destinataires de vos données, intégrant les clauses contractuelles types validées par la Commission européenne ou par une autre autorité de contrôle, le cas échéant.

 

Vous pouvez obtenir une copie des documents prouvant la mise en œuvre des mesures de protection adéquates en nous contactant à l'adresse privacy@rituals.com.

 

7. Sécurité

Nous prendrons des mesures raisonnables pour garantir que la sécurisation appropriée de vos données à caractère personnel par la mise en œuvre de mesures techniques, physiques et organisationnelles idoines, afin de les protéger contre toute utilisation ou exploitation illégale, altération, accès ou divulgation non autorisés, destruction accidentelle ou injustifiée, et perte.

Nous prenons des mesures pour limiter l'accès à vos données à caractère personnel aux seules personnes qui doivent y avoir accès pour l'une des finalités énumérées dans la présente Politique de Confidentialité. En outre, nous nous assurons, par des dispositions contractuelles, que tout prestataire tiers traitant vos données à caractère personnel prévoie également la confidentialité et l'intégrité de celles-ci de manière sécurisée.

 

8. Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées et utilisées (par exemple, le temps nécessaire pour vous fournir un service client, répondre à vos questions ou résoudre des problèmes techniques), à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise par nos obligations légales ou pour la défense d'une action en justice.

 

9. Vos droits

Sous réserve des conditions énoncées dans la loi applicable, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne notre traitement de vos données à caractère personnel :

 

  • Droit d'accès – Vous pouvez demander à Mind Oasis de confirmer si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées et, si tel est le cas, obtenir l'accès à ces données ainsi qu'à des informations additionnelles. Sur demande, nous pouvons également vous fournir une copie des données à caractère personnel faisant l'objet d'un traitement ;
  • Droit de rectification – Vous avez le droit de demander à Mind Oasis de rectifier, ajuster ou compléter vos données à caractère personnel si les données dont nous disposons sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également rectifier, adapter ou compléter vous-même vos données à caractère personnel en mettant à jour votre profil. Nous vous invitons également à notifier à Mind Oasis toute modification de votre situation personnelle (par exemple, un changement d'adresse ou de coordonnées bancaires) afin que nous puissions garantir l'exactitude de vos données à caractère personnel. Mind Oasis prendra toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que toutes les données à caractère personnel sont correctes ;
  • Droit de retirer son consentement – Vous avez le droit de retirer votre consentement à la réception de communications marketing à tout moment, en suivant les instructions figurant dans toute communication marketing ou en remplissant le formulaire indiqué ci-dessous. Si nous utilisons vos données à caractère personnel sur la base de votre consentement pour des raisons autres que la communication marketing, vous pouvez révoquer votre consentement en remplissant le formulaire ci-dessous ;
  • Droit à l'effacement – Vous êtes en droit de demander l'effacement de toute donnée à caractère personnel vous concernant que nous détenons, dans les circonstances suivantes : (i) les données ne sont plus pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ; (ii) vous retirez votre consentement et qu'aucun autre fondement légal ne justifie le traitement ; (iii) vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct, ou – dans tout autre cas – s'il n'existe pas de motif légitime prépondérant au traitement ; (iv) vos données ont fait l'objet d'un traitement illégal. Si vous présentez une telle demande et que toutes les conditions sont remplies, nous veillerons à ce que Mind Oasis supprime les données qu'elle n'est pas légalement tenue de conserver ;
  • Droit à la limitation du traitement – Vous avez le droit de demander la limitation de l'utilisation de vos données à caractère personnel lorsque (i) vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel ; (ii) leur utilisation est illégale, mais vous ne souhaitez pas que nous effacions les données ; (iii) nous n'avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins pertinentes, mais vous en avez besoin pour une action en justice (établir, exercer ou défendre un droit) ; ou (iv) vous avez contesté leur utilisation basée sur nos intérêts légitimes, dans l'attente de voir si Mind Oasis a bien des raisons impérieuses de continuer à les utiliser ;
  • Droit à la portabilité des données – Dans la mesure où nous utilisons vos données personnelles pour l'exécution d'un accord avec vous et que ces données sont traitées par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir toutes les données personnelles que vous avez fournies à Mind Oasis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et également de nous demander de les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible ;

 

  • Droit d'opposition – Si nous utilisons vos données personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous y opposer. Nous devrons arrêter ce traitement, sauf si nous avons des raisons légitimes et impérieuses qui priment sur vos droits et libertés, ou si ces données sont nécessaires pour défendre ou faire valoir des droits en justice. Vous avez également le droit de vous opposer aux activités de profilage menées par Mind Oasis ;
  • Droit d'introduire une réclamation – Vous disposez également le droit de saisir une autorité de contrôle, en particulier celle de votre État membre de résidence, si vous estimez que la collecte et l'utilisation de vos données à caractère personnel ne respectent pas la présente Politique de Confidentialité ou la législation en vigueur.
  • Pour obtenir de plus amples informations concernant vos droits, ou pour exercer l'un d'entre eux, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact Mind Oasis disponible sur notre site internet.

 

10. Modifications de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être sujette à des révisions de temps à autre. En cas de modification fondamentale de la nature de l'utilisation de vos données à caractère personnel ou de toute autre modification vous concernant, nous veillerons à ce que des informations vous soient fournies bien avant que la modification n'entre effectivement en vigueur.

 

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel en général, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à privacy@rituals.com en indiquant clairement l'objet de votre requête. Si vous avez des questions sur les Services Mind Oasis, vous pouvez contacter nos ambassadeurs via service@mindoasis.com.

 

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