Cartes-cadeaux Mind Oasis
1. La carte-cadeau Mind Oasis (« carte-cadeau Mind Oasis ») est disponible dans les magasins Rituals¹ dans les magasins Mind Oasis.

Valeur
3. La carte-cadeau Mind Oasis est disponible dans les devises et valeurs suivantes :

a. La carte-cadeau Mind Oasis en magasin : UE (10 - 250 EUR), DK (100 - 2 500 KR), SE (100 - 2 000 KR), PLN (40 - 1 100), 50 - 750 RON, 1 920 - 96 375 HUF.

4. Après l’achat, la valeur du solde de la carte-cadeau Mind Oasis peut être vérifiée de 3 façons :

a. en utilisant le vérificateur de solde de carte-cadeau.
b. dans l’un de nos magasins ; ou
c. en téléchargeant l’application Mind Oasis et en ajoutant la carte-cadeau Mind Oasis en cliquant sur « mes cartes-cadeaux » dans le menu et après avoir rempli les informations relatives à la carte-cadeau et ajouté la carte-cadeau Mind Oasis en question.

Échange de la carte-cadeau Mind Oasis

14. La carte-cadeau Mind Oasis ne peut être échangée que dans des pays ayant la même devise que le pays dans lequel la carte-cadeau Mind Oasis a été achetée, et reflète une valeur égale au montant dans cette devise tel qu’indiqué sur la carte-cadeau Mind Oasis. La carte-cadeau Mind Oasis peut être échangée dans les magasins Mind Oasis officiels, sur le site web officiel de Mind Oasis, sur l’application mobile et dans les points de vente Rituals. La carte-cadeau Mind Oasis ne peut pas être utilisée chez nos partenaires grossistes ou dans nos boutiques. Pour obtenir une liste de nos magasins, veuillez consulter notre outil pour trouver des magasins.

15. Sous réserve des restrictions mentionnées dans les présentes conditions générales ou dans d’autres conditions ultérieures, la carte-cadeau Mind Oasis peut être échangée contre des produits et/ou des services jusqu’à concurrence de la valeur du montant chargé sur la carte. La valeur des achats sera déduite du solde de la carte-cadeau Mind Oasis jusqu’à ce qu’elle atteigne zéro. La carte-cadeau Mind Oasis n’a pas de date d’expiration. Les montants restants sont valables indéfiniment. De frais de service ou d’inactivité ne seront pas facturés.

Pour les consommateurs danois uniquement

16. Pour autant qu’ils remplissent les conditions requises, les consommateurs danois peuvent demander à être remboursés en espèces. Des frais administratifs supplémentaires peuvent être facturés si vous échangez vos espèces en ligne (via Adyen uniquement). Si vous souhaitez le faire, veuillez contacter notre centre de service à la clientèle afin qu’il puisse vous aider dans votre demande.

17. Si la valeur totale des produits et/ou des services achetés dépasse le montant figurant sur la carte-cadeau Mind Oasis, le solde de ces produits peut être réglé par tout autre mode de paiement accepté.

18. La carte-cadeau Mind Oasis n’est pas échangeable contre des espèces, sauf dans les cas prévus par la loi, et n’est pas rechargeable (sauf en cas de retour, comme indiqué ci-dessous). Sauf si la loi l’exige et si cela est explicitement mentionné dans les présentes conditions, Mind Oasis ne remboursera pas le solde de la carte-cadeau en espèces ou par virement bancaire. Les cartes perdues ou volées ne seront ni honorées ni remplacées. Mind Oasis n’est pas responsable de la perte, du vol ou de la détérioration des cartes, ni de leur utilisation non autorisée causée uniquement par l’acte ou l’omission du titulaire de la carte.

19. Tous les remboursements de produits ou de services achetés avec la carte-cadeau Mind Oasis seront effectués conformément à la politique de remboursement de Mind Oasis ; voir en magasin ou en ligne pour plus de détails. Si Mind Oasis accepte que vous retourniez un produit Mind Oasis que vous avez acheté au moyen de la carte-cadeau Mind Oasis, Mind Oasis remboursera le montant concerné sur cette carte-cadeau Mind Oasis uniquement (pas de remboursement en espèces, sauf si la loi locale l’exige). Mind Oasis vous recommande donc de conserver votre carte-cadeau Mind Oasis jusqu’à la fin de la période de retour durant laquelle vous pouvez renvoyer vos produits. Cela n’affecte pas vos droits statutaires. La carte-cadeau Mind Oasis n’est pas un instrument de paiement électronique au sens de la loi applicable, ni un chèque, ni une garantie, ni un crédit, ni une carte de paiement. La carte-cadeau Mind Oasis est une forme électronique de bon d’achat.

 
21. L’utilisation de la carte-cadeau Mind Oasis peut être restreinte dans le cadre de certaines offres promotionnelles. Ces restrictions seront expressément énoncées pour chaque offre promotionnelle concernée.

Changements

22. Mind Oasis se réserve le droit de modifier les présentes conditions de la carte-cadeau Mind Oasis, notamment afin de refléter les modifications de la loi ou de répondre aux exigences réglementaires en notifiant les changements via notre boutique en ligne, sur notre application mobile et dans nos magasins. La version actualisée des conditions d’utilisation de la carte-cadeau Mind Oasis sera disponible à tout moment dans nos magasins ou sur notre site Internet.


Droits en vertu du RGPD

25. Pour exercer les droits prévus par le RGPD, tels que le droit d’accès ou de suppression, veuillez suivre les instructions prévues à l’article 9 de la Politique de confidentialité de Mind Oasis.

Choix de la loi et de la juridiction

26. Sauf interdiction et sans limitation des droits statutaires plus favorables aux consommateurs, tout litige entre vous et Mind Oasis sera régi à tous égards par le droit néerlandais. Tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant directement ou indirectement de l’achat ou de l’utilisation de la carte-cadeau Mind Oasis seront résolus individuellement, sans recours à une quelconque forme d’action collective, et exclusivement devant les tribunaux compétents d’Amsterdam, aux Pays-Bas. En tout état de cause, en votre qualité de consommateur, vous pouvez décider, à votre choix, de saisir le tribunal du lieu où vous êtes domicilié ou résident.

27. Nous ne participons actuellement à aucune plateforme de résolution des litiges de consommation. Toutefois, nous nous engageons à nous conformer à tout mécanisme alternatif de résolution des litiges à l’échelle de l’UE, une fois qu’il sera officiellement mis à la disposition des consommateurs. Dans l’intervalle, veuillez vous référer à notre procédure de traitement des réclamations décrite à l’article 26.

Pour les consommateurs français uniquement

28. En cas de litige qui ne peut être résolu par un accord mutuel, au lieu d’entamer une procédure judiciaire, vous avez également le droit de demander, à titre gratuit, le recours à un service de médiation de la consommation afin de régler à l’amiable tout litige relatif aux présentes conditions générales. Vous pouvez vous adresser au service de médiation proposé par le Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris (ci-après le « Médiateur"), dont les coordonnées sont les suivantes : 39 avenue Franklin D. Roosevelt - 75008 Paris - http://www.cmap.fr.

Pour les consommateurs hongrois uniquement

29. En outre, en Hongrie, vous pouvez déposer votre plainte auprès de l’office gouvernemental hongrois compétent pour votre lieu de résidence ou de séjour en tant qu’autorité de protection des consommateurs, ou auprès de l’organe de conciliation hongrois de votre choix. Toutefois, nous ne sommes pas obligés et n’avons pas l’intention de participer à des procédures de résolution des litiges devant des organes de conciliation des consommateurs.

Pour les consommateurs suédois uniquement

30. Pour autant que le litige remplisse les conditions requises (telles que les conditions relatives au temps et à la valeur), les consommateurs suédois peuvent déposer une plainte auprès d’Allmänna reklamationsnämnden (ANR), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

À propos de nous

31. La carte-cadeau Mind Oasis est émise par : Rituals Cosmetics Enterprise B.V., Keizersgracht 683, 1017 DV, Amsterdam, Pays-Bas, inscrite au Registre du commerce des Pays-Bas, Chambre de commerce sous le numéro 34136394, numéro de TVA NL8092.15.160.B01, numéro de téléphone +31 (0)20 2415948, adresse e-mail : service@Mind Oasis.com.

1 Dans les pays participants uniquement / à partir du 1^er septembre 2025 : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Suède, Danemark, Espagne, Portugal, France, Irlande, Pologne, Italie, Finlande, Roumanie, Hongrie.

@Tim, klopt dit?

@Catharine Starren voor nu wel. we zijn wel bezig om een in de toekomst een digitale versie te verkopen

@Tim, we hebben nu geen online Mind Oasis gift card toch?

@Catharine Starren Yes, dit klopt. We nemen dat van Rituals over

@Tim, klopt dit?

@Catharine StarrenPunt A en B kloppen. in de app verkopen we geen producten, dus punt C is niet mogelijk

@Tim, klopt dit?

@Tim, we hebben nu geen online Mind Oasis gift card toch?

@Catharine Starren Mobile app klopt niet. voor de rest klopt alles

@Tim, klopt dit?

@Catharine Starren moet dit niet het herengracht adres zijn? Of gebruikt Rituals ook KZG?

@Tim, klopt dit?

@Tim, kloppen deze landen?

@Catharine Starren zei hierbij de lijst met landen voor fase 1:

Austria

Belgium

Bulgaria

Croatia

Denmark

Estonia

Finland

France

Germany

Hungary

Ireland

Italy

Latvia

Lithuania

Luxembourg

Netherlands

Poland

Portugal

Romania

Slovenia

Spain

Sweden