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Política de privacidade da Mind Oasis

1.    Introdução

Esta é a Política de Privacidade que se aplica ao seu uso do site da Mind Oasis, da aplicação móvel e da proposta como um todo. Neste contexto, os seus dados pessoais são recolhidos e processados pela Rituals Cosmetics E-Commerce B.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amesterdão, Países Baixos) (doravante designada como: "Mind Oasis", "nós" ou "nos"). O tratamento correto dos dados pessoais é extremamente importante para nós. Por isso, temos muito cuidado ao processar e proteger os seus dados pessoais. Isto é feito em conformidade com as disposições estabelecidas nas leis de privacidade aplicáveis (incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

A fim de garantir a sua privacidade tanto quanto possível, aderimos aos seguintes valores fundamentais:

Informações: Queremos informá-lo/a sobre as razões e a forma como utilizamos os seus dados pessoais. Isto encontra-se descrito na presente Política de Privacidade.

Recolha limitada: Temos o cuidado de limitar as informações que recolhemos, e apenas utilizamos as necessárias para a venda dos nossos produtos e/ou para a prestação dos serviços da Mind Oasis (tal como definidos abaixo).

Segurança: Tomamos as medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais, e exigimos o mesmo às partes que utilizam os seus dados em nosso nome. Testamos proactivamente, e de forma contínua, os nossos sítios Web e aplicações através de uma análise de segurança automatizada.

Direitos individuais: Respeitamos os seus direitos ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis (incluindo o direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais, em conformidade com essas leis).

A presente Política de Privacidade descreve a forma como implementamos estes valores fundamentais e como respeitamos e protegemos o seu direito à privacidade. Aconselhamos vivamente a leitura atenta desta declaração, uma vez que estabelece a base sobre a qual utilizamos os seus dados pessoais quando adquirir os nossos produtos online ( "Produtos" ), acede ao nosso sítio Web ou aplicação móvel, interage connosco ou utiliza os nossos serviços (conjuntamente designados por: "Serviços da Mind Oasis").

2.    Dados Pessoais que Recolhemos E Utilizamos

Os dados pessoais que recolhemos sobre si, enquanto utilizador, quando comprar os nossos Produtos, ou utilizar os Serviços da Mind Oasis, incluem os seguintes dados (doravante designados conjuntamente por: “Dados pessoais”):

  • Os seus dados de contato. O seu nome, endereço postal e outros dados de contato, como o seu número de telefone e endereço de correio eletrónico, e quaisquer outros dados de contato que nos forneça (incluindo o endereço de entrega quando comprar os nossos produtos online).

•                Os seus dados de identificação eletrónica e outras informações que recolhemos automaticamente enquanto utilizar os Serviços da Mind Oasis. Ao visitar os nossos sítios Web ou aplicações, ao interferir (abrir, clicar, ler, mover o cursor, etc.) com a nossa newsletter ou ao ser confrontado com anúncios de marketing em linha, recolhemos automaticamente dados através do seu navegador ou dispositivo, utilizando cookies e outras tecnologias para rastrear os visitantes do sítio Web (incluindo a análise da Web), tais como o seu endereço IP, endereço MAC, o seu comportamento de navegação, os produtos e serviços da Mind Oasis de que gosta e o conteúdo do seu cesto de compras abandonado. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies .

  • Os dados da sua conta. Para criar a sua conta na Mind Oasis, recolhemos o seu nome, endereço de correio eletrónico, data de nascimento, e número de telefone.  Também podemos recolher o sexo e o número de telefone, se o utilizador decidir voluntariamente fornecê-los. Se já tiver fornecido estas informações para criar uma conta na Rituals, pode optar por utilizar a sua conta na Rituals para aceder aos Serviços da Mind Oasis, dando-nos assim acesso aos dados da sua conta na Rituals para efeitos de uma conta na Mind Oasis. Por favor, note que, devido a limitações técnicas, não é possível utilizar o mesmo endereço de correio eletrónico simultaneamente para uma conta na Rituals e para uma conta na Mind Oasis. Se precisar de duas contas separadas, terá de registar cada uma usando um endereço de correio eletrónico diferente.
  • As suas compras. Apenas quando for membro da My Mind Oasis, podemos associar os dados das suas compras ao seu perfil na Mind Oasis com base na verificação dos seus dados pessoais fornecidos por si (por exemplo, o (número) do seu cartão de membro da My Mind Oasis, endereço de correio eletrónico e/ou número de telemóvel), tais como o montante e a data das suas compras, o(s) Produto(s) ou Serviço(s) adquirido(s), o local onde a compra foi efetuada, o estado do pagamento, o desconto (para funcionários) (se aplicável), o código do vale utilizado (se aplicável), o presente com compras (se aplicável) e dados adicionais opcionais do cartão pessoal ou da gravação. Se tiver optado por ligar a sua conta na MyRituals às suas contas na My Mind Oasis, podemos também processar as suas compras na Rituals tal como descrito neste parágrafo.  
  • As suas compras online. Para concluir as suas compras online (incluindo as subscrições aos Serviços) através da loja online oficial da Mind Oasis, ou através de outros canais oficiais das redes sociais, utilizamos o seu nome, endereço de correio eletrónico, número de telefone, método de entrega e endereço de entrega, bem como todas as informações relevantes relativas às suas compras, tais como o montante e a data das suas compras, o(s) Produto(s) ou Serviço(s) adquirido(s), o dispositivo através do qual faz as suas compras, o método de pagamento, o estado do pagamento, os dados da conta bancária, o desconto (de funcionário) (se existir), o código do vale utilizado (se existir), o presente com compras (se aplicável) bem como dados adicionais opcionais do cartão pessoal ou da gravação. Para lhe oferecermos métodos de pagamento de parceiros terceiros, teremos de transmitir os seus dados pessoais sob a forma de dados de contato e de encomenda a esses terceiros durante o processo de pagamento, para que possam avaliar se é elegível para os seus métodos de pagamento e adaptar esses métodos de pagamento. Os seus dados pessoais transferidos são tratados em conformidade com a declaração de privacidade do terceiro. Os parceiros de pagamento que utilizamos são apresentados na página de finalização da compra.
  • Os seus dados pessoais quando utiliza o nosso tapete e aplicação móvel Mind Oasis at Home. Isto inclui os dados pessoais da sua conta na Mind Oasis (ver acima). Para poder utilizar o tapeteMind Oasis at Home Mat em combinação com a aplicação móvel Mind Oasis, são automaticamente recolhidas informações relativas ao dispositivo, tais como a força do Bluetooth, o número de vezes que esteve ligado, as especificações técnicas das vibrações hápticas, o número de sessões reproduzidas, os detalhes online/offline. Também podemos recolher feedback sobre a sua utilização da aplicação da Mind Oasis através de inquéritos aos utilizadores ou de comentários que tenha preenchido.
  • Os dados pessoais que partilha connosco durante o processo de personalização quando comprar um produto personalizado. Se personalizar os Produtos da Mind Oasis através de nós, utilizamos os seus dados personalizados (por exemplo, o nome que gostaria que fosse colocado nos produtos da Mind Oasis) para podermos tratar do seu pedido e fornecer-lhe os serviços da Mind Oasis. Quando disponível, a Mind Oasis pode também oferecer a opção de personalizar o seu Cartão Presente Mind Oasis Online através do sítio Web da Mind Oasis, (tal como, mas não se limitando a, personalização através do carregamento e utilização de uma imagem, vídeo, GIF ou outro ficheiro (doravante: 'Material de imagem'). A Mind Oasis trabalha em conjunto com terceiros para lhe fornecer esse serviço, que trabalham em nosso nome, como pode ler mais detalhadamente na presente Política de Privacidade da Mind Oasis. O Material de Imagem fornecido por si será disponibilizado pela Mind Oasis no Cartão Presente Online da Mind Oasis até que o Cartão Presente Online da Mind Oasis seja totalmente resgatado, mas, em qualquer caso, não mais do que 12 meses após o destinatário receber o Cartão Presente Online da Mind Oasis, após o que o Material de Imagem personalizado será substituído por uma imagem padrão da Mind Oasis e o Material de Imagem será eliminado.
  • Os seus dados pessoais ao subscrever a nossa newsletter. Para lhe podermos enviar a newsletter da Mind Oasis com conteúdos inspiradores e comerciais, utilizamos o seu endereço de correio eletrónico e informações adicionais, se as adicionar ao seu perfil, como o nome e a data de nascimento. Também enviamos boletins informativos personalizados, com base nas suas preferências pessoais.
  • Os seus dados de comunicação. Quaisquer dados partilhados por si quando comunica connosco através de correio eletrónico, online, telefone, redes sociais ou qualquer outra forma, como perguntas, pedidos ou reclamações
  • Os seus dados pessoais relativos a sorteios, subscrições e ganhos, campanhas de geração de leads, concursos ou ativação de amostras. Quaisquer dados partilhados por si ao participar num sorteio, subscrever e ganhar, campanha de geração de leads, concurso ou ativação de amostras 
  • As suas classificações, críticas e comentários. As opiniões, experiências, preferências e interesses relacionados com os Produtos ou Serviços da Mind Oasis - ou as opiniões sobre eventos que publica nos nossos sítios Web ou partilha connosco online ou através das redes sociais.

 

3.    Finalidades de utilização dos dados pessoais

Os dados pessoais que recolhemos são utilizados exclusivamente para os seguintes fins:

Para a execução do nosso acordo consigo enquanto utilizador: Para cumprirmos as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre nós e o utilizador, e para lhe fornecermos os Produtos, os Serviços da Mind Oasis e as informações solicitadas pelo utilizador, incluindo a gestão e o tratamento dos seus pedidos, questões ou reclamações. Isto também inclui permitir que faça uma compra de nossos produtos dos nossos Produtos, participar no nosso programa My Mind Oasis, utilizar a subscrição da Mind Oasis, participar em sorteios, concursos ou nas nossas campanhas de geração de leads, responder aos seus pedidos de serviço ao cliente, responder aos seus pedidos de informação, fornecer-lhe informações essenciais sobre os nossos Produtos e os Serviços Mind Oasis que solicitar, etc.

Para os nossos interesses legítimos: Utilizamos os seus Dados Pessoais conforme descrito acima (tanto numa base agregada como individual) para fins de publicidade dos nossos Produtos e Serviços da Mind Oasis, para o/a contatar por via de correio eletrónico, correio normal, redes sociais ou de outra forma para marketing direto ,ou outros fins comerciais. Também utilizamos os seus dados pessoais para validar se os requisitos de idade para criar uma conta na Mind Oasis estão preenchidos. Além disso, utilizamos os seus Dados Pessoais para analisar e melhorar a qualidade dos nossos Produtos e Serviços Mind Oasis, tais como prestar-lhe serviços de apoio ao cliente e pós-venda, e para compreender o cliente (otimização do cliente). Isto permite-nos avaliar o que lhe pode interessar, medir ou compreender a eficácia da publicidade que lhe apresentamos a si e a outros, e apresentar publicidade relevante. Além disso, com base na sua utilização dos Serviços e Produtos da Mind Oasis que adquiriu, poderemos enviar-lhe publicidade ou outros materiais de marketing personalizados de acordo com as suas preferências e experiências pessoais.

Também podemos utilizar os seus Dados Pessoais para os nossos outros interesses comerciais legítimos, tais como para operar e expandir as nossas atividades comerciais; para desenvolver e melhorar ou modificar os nossos Produtos e Serviços da Mind Oasis; para proteger e defender os nossos direitos, propriedade ou segurança (e os de terceiros); para evitar abusos e fraudes relacionados com a venda online dos nossos produtos e para monitorizar o cumprimento das nossas Regras da Casa para a utilização do(s) nosso(s) sítio(s) Web e aplicação(ões); para gerar estatísticas agregadas sobre os utilizadores dos nossos Produtos e Serviços da Mind Oasis; para facilitar as nossas operações comerciais; para aplicar as políticas e procedimentos da empresa; para nos permitir efetuar transações empresariais, tais como qualquer fusão, venda, reorganização, transferência dos nossos ativos ou negócios, aquisição, falência ou evento semelhante; ou para outros fins comerciais legítimos permitidos pela legislação aplicável. 

Utilização de informações com base no seu consentimento enquanto utilizador: Em determinadas circunstâncias, solicitaremos também o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. Por exemplo, quando não comprou os nossos produtos, mas gostaria de receber comunicações de marketing direto (como boletins informativos, promoções, notícias sobre produtos) por correio eletrónico, outros meios eletrónicos ou via telefone.

Enquanto utilizador/a, poderá retirar o seu consentimento em qualquer altura (ver a secção Os seus direitos abaixo).

Para cumprir as nossas obrigações legais: Quaisquer Dados Pessoais que recolhemos podem ser utilizados para cumprir uma obrigação legal a que estejamos sujeitos, tal como organismos de supervisão, autoridades fiscais ou organismos de investigação.

4.    Redes sociais

Ao participar em vários fóruns de redes sociais como o Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, LinkedIn, etc., deverá conhecer e compreender as ferramentas disponibilizadas por esses sítios que lhe permitem fazer escolhas sobre a forma como partilha os dados pessoais no(s) seu(s) perfil(is) de redes sociais.

A Mind Oasis está vinculada às práticas ou políticas de privacidade desses terceiros, pelo que aconselhamos o utilizador a ler os avisos de privacidade aplicáveis, os termos de utilização e as informações relacionadas sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados nesses ambientes de redes sociais.

Além disso, dependendo das escolhas que tenha feito relativamente às suas definições em vários sítios de redes sociais (e/ou em combinação com as suas definições nas páginas da Mind Oasis), determinados dados pessoais podem ser partilhados connosco sobre as suas atividades em linha e perfis de redes sociais (por exemplo, interesses, estado civil, sexo, nome de utilizador, fotografia, comentários e conteúdos que tenha publicado/partilhado, etc.).

5.     Partilhar os seus dados pessoais

Partilhamos os seus Dados Pessoais com as seguintes entidades:

Outras entidades do Grupo Rituals. Os seus Dados Pessoais serão partilhados entre as entidades responsáveis da Rituals que podem utilizar os seus Dados Pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Uma visão geral das entidades responsáveis relevantes da Rituals pode ser encontrada aqui.

Fornecedores terceiros. Ocasionalmente, contratamos terceiros para nos ajudarem a fornecer os nossos Produtos e Serviços da Mind Oasis, incluindo:

- Parceiros comerciais, fornecedores (como fornecedores de serviços de TI) e subcontratantes;

- Centros de contato, para nos ajudar no Serviço de Apoio ao Consumidor;

- Empresas de publicidade e de comunicação social que realizam atividades de marketing e de comunicação social em nosso nome (incluindo marketing de afiliados);

- Fornecedores de análises e motores de busca que nos ajudam a melhorar e otimizar o nosso sítio Web e aplicações, como o Google Analytics.

Ao prestarem os seus serviços, estes fornecedores terceiros acederão, receberão, manterão ou processarão os Dados Pessoais em nosso nome. Os nossos contratos com estes prestadores de serviços não permitem a utilização dos seus dados pessoais para os seus próprios fins (marketing). Em conformidade com os requisitos legais aplicáveis, tomamos medidas comercialmente razoáveis para exigir que esses fornecedores terceiros salvaguardem adequadamente os seus Dados Pessoais e apenas os processem de acordo com as nossas instruções.

Transação empresarial. Além disso, os Dados Pessoais podem ser divulgados como parte de qualquer fusão, venda ou transferência dos nossos ativos.

Terceirosem caso de exigência legal. Também podemos divulgar os seus Dados Pessoais se acreditarmos que somos obrigados a fazê-lo por lei.

Com autorização. Também poderemos divulgar informações sobre o utilizador, incluindo dados pessoais, a terceiros, se o utilizador tiver consentido, ou solicitado, que o façamos, por exemplo, no caso de uma campanha promocional com outro patrocinador.

6.    Transferências internacionais dos seus dados pessoais

Na maioria dos casos, os seus Dados Pessoais serão processados na União Europeia. No entanto, note que poderemos transferir e processar quaisquer Dados Pessoais que nos forneça para outros países que não o seu país de residência. A legislação destes países pode não proporcionar o mesmo nível de proteção aos seus Dados Pessoais. Por conseguinte, procuraremos assegurar que todas as salvaguardas adequadas estão em vigor e que todas as leis e regulamentos aplicáveis são cumpridos em relação a essa transferência, em particular no que diz respeito aos Dados Pessoais transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu. Isto significa que celebrámos os contratos legalmente necessários com os destinatários dos seus dados, incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outra autoridade de controlo, quando necessário.

Tem o direito de receber uma cópia de qualquer documentação que mostre as salvaguardas adequadas que foram tomadas, fazendo um pedido através de privacy@rituals.com.

7.    Segurança

Tomaremos medidas razoáveis para garantir que os seus Dados Pessoais estão devidamente protegidos utilizando medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas, a fim de estarem protegidos contra a utilização não autorizada ou ilegal, alteração, acesso ou divulgação não autorizados, destruição acidental ou ilícita e perda.

Tomamos medidas para limitar o acesso aos seus Dados Pessoais às pessoas que precisam de ter acesso aos mesmos para uma das finalidades enumeradas na presente Política de Privacidade. Além disso, garantimos contratualmente que qualquer fornecedor terceiro que trate os seus dados pessoais assegura igualmente a confidencialidade e a integridade dos seus dados de forma segura.

8.    Retenção de dados

Retemos os seus Dados Pessoais durante o tempo necessário para satisfazer a finalidade para a qual foram recolhidos e utilizados (por exemplo, durante o tempo necessário para lhe prestarmos um serviço de apoio ao cliente, respondermos a questões ou resolvermos problemas técnicos), exceto se for necessário um período mais longo para cumprirmos as nossas obrigações legais ou para defender uma reivindicação legal.

9.    Os seus direitos

Sujeito às condições estabelecidas na lei aplicável, o utilizador tem os seguintes direitos relativamente ao processamento dos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso - O utilizador tem o direito de solicitar a confirmação de que a Mind Oasis trata os seus dados pessoais e, se for esse o caso, de aceder aos dados pessoais e a informações adicionais. Mediante pedido, podemos também fornecer-lhe uma cópia dos dados pessoais que estão a ser tratados;
  • Direito de retificação - O utilizador tem o direito de solicitar à Mind Oasis que corrija, ajuste ou complete os seus dados pessoais, caso tenhamos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito. Também pode corrigir, ajustar ou completar os seus dados pessoais através da atualização do seu perfil. Pedimos-lhe também que garanta que as alterações das circunstâncias pessoais (por exemplo, mudança de endereço, conta bancária, etc.) sejam notificadas à Mind Oasis, para que possamos garantir que os seus dados pessoais estão atualizados. A Mind Oasis tomará todas as medidas razoáveis para garantir que todos os dados pessoais estão corretos;
  • Direito de revogar o consentimento - O utilizador tem o direito de revogar o seu consentimento para receber comunicações de marketing em qualquer altura, seguindo as instruções em qualquer comunicação de marketing ou preenchendo o formulário abaixo indicado. Se utilizarmos os seus dados pessoais com base no seu consentimento por outros motivos que não a comunicação de marketing, poderá revogar o seu consentimento preenchendo o formulário abaixo indicado;
  • Direito de eliminação-tem o direito de solicitar a eliminação de quaisquer dados pessoais irrelevantes que detenhamos sobre si quando (i) os dados já não são necessários em relação aos fins para os quais foram recolhidos; (ii) retira o seu consentimento e não existe outro fundamento legal para o processamento; (iii) se opõe ao processamento no caso de fins de marketing direto, ou - em qualquer outro caso - não existe um fundamento legítimo prevalecente para o processamento; (iv) processámos ilegalmente os seus dados. Se o utilizador apresentar tal pedido e todos os requisitos forem cumpridos, a Mind Oasis eliminará os dados que não tem a obrigação legal de conservar;
  • Direito à restrição da utilização dos dados - O utilizador tem o direito de restringir a nossa utilização dos seus dados pessoais quando (i) contestar a exatidão dos dados pessoais; (ii) a utilização for ilegal, mas o utilizador não quiser que apaguemos os dados; (iii) já não precisarmos dos dados pessoais para os fins relevantes, mas o utilizador precisar deles para a instauração, o exercício ou a defesa de ações judiciais; ou (iv) o utilizador se tiver oposto à utilização dos dados justificada pelos nossos interesses legítimos, enquanto se aguarda a verificação da existência de interesses imperiosos da Mind Oasis para continuar a utilizar os dados relevantes;
  • Direito à portabilidade dos dados - na medida em que utilizamos os seus dados pessoais para a execução de um acordo consigo e que esses dados pessoais são processados por meios automáticos, tem o direito de receber todos os dados pessoais que forneceu à Mind Oasis num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e também de nos exigir que os transmitamos a outro responsável pelo tratamento de dados, sempre que tal seja tecnicamente viável;
  • Direito de oposição - na medida em que nos baseamos nos nossos interesses legítimos para utilizar os seus Dados Pessoais, tem o direito de se opor a tal utilização, e devemos interromper tal processamento, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes para a utilização que se sobreponham aos seus interesses, direitos e liberdades ou quando precisarmos de processar os dados para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais. O utilizador tem também o direito de se opor às atividades de definição de perfis levadas a cabo pela Mind Oasis;
  • Direito de apresentar uma reclamação - Também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora, em particular no seu Estado-Membro de residência, se considerar que a recolha e utilização dos seus Dados Pessoais infringem esta Política de Privacidade ou a legislação aplicável.
  • Para mais informações sobre os seus direitos, ou para exercer qualquer um dos seus direitos, preencha o formulário de contato da Mind Oasis no nosso sítio Web.

10.                    Alterações à política

A presente política de privacidade poderá ser revista periodicamente. Se estiver em causa uma alteração fundamental da natureza da utilização dos dados pessoais do utilizador ou se a alteração for relevante para o utilizador de qualquer outra forma, garantiremos que lhe sejam fornecidas informações com bastante antecedência em relação à entrada em vigor da alteração.

 

11.                    Entre em contato connosco

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento que damos aos seus Dados Pessoais em geral, envie-nos um e-mail para privacy@rituals.com e não se esqueça de indicar a natureza da sua dúvida. Se tiver alguma dúvida sobre os serviços da Mind Oasis, poderá contatar os nossos Embaixadores através do e-mail: service@mindoasis.com. 

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