1. Uvod

Ovo je politika privatnosti koja je primenjiva na korišćenje Mind Oasis veb-sajta, mobilne aplikacije i predlog kao celina. Vaše lične podatke u ovom kontekstu prikuplja i obrađuje kompanija Rituals Cosmetics E-CommerceB.V. (Keizersgracht 683, 1017 DW Amsterdam, Holandija) (dalje u tekstu: „Mind Oasis“, „mi“ ili „nas“). Pravilno rukovanje ličnim podacima nam je izuzetno važno. Stoga obraćamo veliku pažnju prilikom obrade i zaštite vaših ličnih podataka. To je urađeno u skladu sa odredbama iz odgovarajućih zakona o privatnosti (uključujući i Opštu uredbu o zaštiti podataka).

Da bismo obezbedili da vaša privatnost bude što je više moguće fer, pridržavamo se sledećih osnovnih vrednosti:

Informisanje: Želimo da vas informišemo o tome zašto i kako koristimo vaše lične podatke. To je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Ograničeno prikupljanje: Veliku pažnju posvećujemo da ograničimo podatke koje prikupljamo na neophodne za prodaju naših proizvoda i/ili pružanja Mind Oasis usluga (kao što je opisano dalje u tekstu).

Bezbednost: Preduzimamo odgovarajuće mere da obezbedimo vaše lične podatke, a to takođe zahtevamo od strana koje koriste vaše podatke u naše ime. Proaktivno i kontinualno testiramo naše veb-sajtove i aplikacije automatskim bezbednosnim skeniranjem.

Prava pojedinaca: Poštujemo vaša prava u skladu sa primenjivim zakonima (uključujući prava za pristup, korekciju ili brisanje vaših ličnih podataka u skladu sa tim zakonima).

Ova Politika privatnosti opisuje kako primenjujemo te osnovne vrednosti i kako poštujemo i štitimo vaše pravo na privatnost. Toplo preporučujemo da pažljivo pročitate ovu izjavu, jer ona predstavlja osnovu po kojoj koristimo vaše lične podatke kada kupite naše proizvode na internetu („Proizvodi“), pristupate našem veb-sajtu ili mobilnoj aplikaciji, vršite interakciju sa nama ili na drugi način koristite naše usluge (zajedničkim imenom: „Mind Oasis Usluge“).

2. Lični podaci koje prikupljamo i koristimo

Lični podaci koje prikupimo o vama kada kupite naše proizvode ili koristite Mind Oasis usluge, uključuju sledeće (dalje pod zajedničkim imenom: „Lični podaci“):

• Vaši podaci za kontakt. Vaše ime, poštanska adresa i drugi podaci za kontakt, kao što su broj vašeg telefona i adresa e-pošte i bilo koji drugi podaci za kontakt koje nam date (uključujući adresu za isporuku kada kupite naše proizvode na internetu). 
• Vaši podaci za elektronsku identifikaciju i drugi podaci koje automatski prikupljamo kada koristite Mind Oasis usluge. Kada posetite naše veb-sajtove ili aplikacije, vršite interakciju (otvarate, klikćete, čitate, pomerate pokazivač i sl.) sa našim biltenom ili sa internet marketing reklamama, podatke automatski prikupljamo putem vašeg pregledača ili uređaja, kreiranjem kolačića i drugih tehnologija kojima pratimo posetioce na veb-sajtu (uključujući i veb analitike), kao što su vaša IP adresa, MAC adresa, ponašanje vašeg pregledača, Mind Oasis proizvode i usluge koje vam se sviđaju i odbačen sadržaj vaše korpe za kupovinu. Pogledajte našu Politiku kolačića da saznate više.da saznate više.
• Podaci vašeg naloga. Da bismo kreirali vaš Mind Oasis nalog, prikupimo vaše ime, adresu e-pošte, datum rođenja i broj telefona. Takođe možemo da prikupimo podatak o vašem polu i broj telefona, ako voljno odlučite da ih nam date. Ako ste prethodno dali ove informacije da biste napravili Rituals nalog, možete da izaberete da koristite svoj Rituals nalog da pristupite Mind Oasis uslugama, i time nam date pristup podacima vašeg Rituals naloga u svrhe Mind Oasis naloga. Imajte na umu da, zbog tehničkih ograničenja, ne možete da koristite istu adresu e-pošte i za Rituals i Mind Oasis nalog. Ako su vam potrebna dva zasebna naloga, moraćete da se registrujete na svaki sa različitom adresom e-pošte.
• Vaše kupovine. Samo kada ste Mind Oasis član, možemo da povežemo podatke sa vaše kupovine sa vašim Mind Oasis profilom na osnovu verifikacije vaših ličnih podataka koje ste dali (npr. vaš broj My Mind Oasis članske kartice (broj), e-poštu i/ili broj mobilnog telefona), kao i iznos i datum vaše kupovine, proizvod(e) ili uslugu(e) koje ste kupili, lokaciju odakle je izvršena kupovina, status plaćanja, popust (za zaposlene, ako ga ima), iskorišćeni kôd sa vaučera (ako je korišćen), poklon uz kupovine (ako je primenjivo) i opcione dodatne lične podatke ili ugravirane podatke sa kartice. Ako ste izabrali da povežete svoj MyRituals nalog sa vašim My Mind Oasis nalogom, takođe možemo da obradimo vaše Rituals kupovine kao što je opisano u ovom pasusu.  
• Vaše kupovine na internetu. Da biste završili vaše kupovine na internetu (uključujući pretplate na usluge) putem zvanične Mind Oasis internet prodavnice ili putem drugog zvaničnog kanala društvenih medija, možemo da koristimo vaše ime, adresu e-pošte, broj telefona, način isporuke i adresu isporuke i sve povezane podatke u vezi sa vašim kupovinama, kao što su iznos i datum vaših kupovina, proizvod(i) ili usluga(e) koje ste kupili, uređaj preko koga ste izvršili kupovine, način plaćanja, status plaćanja, podatke računa u banci, popuste (za zaposlene, ako ih ima), iskorišćeni kôd sa vaučera (ako je korišćen), poklon uz kupovine (ako je primenjivo) i opcione dodatne lične podatke ili ugravirane podatke sa kartice. Da bismo vam ponudili načine plaćanja partnerskih trećih lica, možemo da prosledimo vaše lične podatke u obliku podataka za kontakt i podataka o kupovini navedenim trećim licima tokom procesa plaćanja, da bi mogli da procene da li se kvalifikujete za njihove načine plaćanja i pripremili te načine plaćanja za vas. Prenos vaših ličnih podataka se vrši u skladu sa obaveštenjem o privatnosti trećeg lica. Partneri za plaćanje koje koristimo su prikazani na stranici za plaćanje.
• Vaši lični podaci kada koristite našu Mind Oasis at Home prostirku i mobilnu aplikaciju. To uključuje lične podatke iz vašeg Mind Oasis naloga (pogledajte iznad). Da biste mogli da koristite Mind Oasis at Home prostirku u kombinaciji sa Mind Oasis mobilnom aplikacijom, podaci vezani za uređaj se automatski prikupljaju, kao što su jačina Bluetooth signala, broj povezivanja, tehničke specifikacije ili haptičke vibracije, količina reprodukovanih sesija, podaci van mreže/na mreži. Takođe možemo da prikupimo povratne informacije o vašem korišćenju Mind Oasis aplikacije preko naših anketa ili recenzija koje date.
• Lični podaci koje delite sa nama tokom procesa personalizacije, kada kupite personalizovan proizvod. Ako personalizujete Mind Oasis proizvode preko nas, koristimo vaše personalizovane podatke (npr. ime koje biste želeli da stavimo na Mind Oasis proizvode) da bismo mogli da izvršimo vaš zahtev i pružimo vam Mind Oasis usluge. Tamo gde je dostupno, Mind Oasis takođe može da ponudi opciju da personalizujete svoje Mind Oasis internet poklon-kartice preko Mind Oasis veb-sajta (kao što je, ali ne ograničavajući se na personalizaciju putem otpremanja i korišćenja slika, video zapisa, GIF ili drugih datoteka (dalje u tekstu: „Slikovni materijal“). Mind Oasis sarađuje sa trećim licima da bi vam pružio takvu uslugu, koju treća lica rade u naše ime, kao što možete pročitati dalje u Mind Oasis Politici privatnosti. Mind Oasis će slikovni materijal koji nam dostavite učiniti dostupnim na Mind Oasis internet poklon-kartici dok Mind Oasis internet poklon-kartica ne bude potpuno iskorišćena, međutim u svakom slučaju ne duže od 12 meseci nakon što je primalac dobio Mind Oasis internet poklon-karticu, nakon čega će personalizovani slikovni materijal biti zamenjen standardnom Mind Oasis slikom, a slikovni materijal će biti izbrisan.
• Vaši lični podaci kada se pretplaćujete na naš bilten. Da bismo mogli da vam dostavimo Mind Oasis bilten koji sadrži inspirativni i komercijalni sadržaj, koristimo vašu adresu e-pošte i dodatne informacije, ako ih dodate vašem profilu, kao što su ime i datum rođenja. Takođe vam šaljemo personalizovane biltene, na osnovu vaših ličnih postavki.
• Vaši podaci za komunikaciju. Bilo kakvi podaci koje ste podelili prilikom komunikacije sa nama putem e-pošte, na internetu, putem telefona, društvenih medija ili bilo kom drugim obliku, kao što su pitanja, zahtevi ili žalbe.
• Vaši lični podaci vezani za lutrije, kampanje „pretplati se i osvoji“, kampanje generisanja potencijalnih klijenata, takmičenja ili aktivacije uzoraka. Bilo koji podaci koje podelite kada učestvujete u lutrijama, kampanji „pretplati se i osvoji“, kampanji generisanja potencijalnih klijenata, takmičenjima ili pri aktivaciji uzoraka.
• Vaše ocene, recenzije i povratne informacije. Mišljenja, iskustva, postavke i interesi vezani za Mind Oasis proizvode ili usluge - ili recenzije događaja koje objavite na vašim veb-sajtovima ili ih podelite sa nama na internetu ili preko društvenih medija.

3. Svrha korišćenja ličnih podataka

Lični podaci koje prikupimo se koriste isključivo u sledeće svrhe:

Za ispunjavanje našeg ugovora sa vama: Da bismo izvršili naše obaveze iz bilo kakvog ugovora koji je sklopljen između vas i nas, i da bismo vam obezbedili Mind Oasis proizvode, usluge i informacije koje ste zahtevali, uključujući upravljanje i rukovanje vašim zahtevima, upitima ili žalbama. To takođe uključuje da vam omogućimo kupovinu naših proizvoda, učestvovanje u My Mind Oasis programu, korišćenje Mind Oasis pretplate, učestvovanje u lutrijama, takmičenjima ili kampanji generisanja potencijalnih klijenata, odgovaranje vašim zahtevima za pružanje korisničke usluge, odgovaranje na vaše upite, pružanje osnovnih informacija vezanih za naše proizvode i Mind Oasis usluge koje zahtevate, itd.

Radi našeg legitimnog interesa: Vaše lične podatke koristimo kao što je opisano iznad (i na zbirnoj i individualnoj osnovi) u svrhe reklamiranja naših proizvoda i Mind Oasis usluga, da bismo vam se obratili putem e-pošte, obične pošte, društvenih medija ili na drugi način radi direktnog marketinga ili drugih komercijalnih razloga. Takođe koristimo vaše lične podatke da bismo potvrdili da su zahtevi za starosnu dob ispunjeni radi kreiranja Mind Oasis naloga. Štaviše, koristimo vaše lične podatke za analizu i poboljšanje kvaliteta naših proizvoda i Mind Oasis usluga, kao što je pružanje korisničkog servisa i postprodajne usluge i da vas razumemo kao korisnika (optimizacija korisnika). To nam omogućava da procenimo šta može da vas interesuje, da izmerimo ili razumemo efikasnost reklamiranja koje dostavljamo vama i drugima i da bismo dostavili odgovarajuće reklame. Dodatno, na osnovu vašeg korišćenja Mind Oasis usluga i proizvoda koje ste kupili, možemo ciljano da vam dostavimo reklame ili drugi marketinški materijal koji je prilagođen vašim ličnim sklonostima i iskustvima.

Takođe možemo da koristimo vaše lične podatke za naše legitimne komercijalne interese, kao što je vršenje i širenje naših poslovnih aktivnosti; za razvijanje i poboljšanje ili izmenu naših proizvoda i Mind Oasis usluga; za zaštitu i odbranu naših (i tuđih) prava, vlasništva ili bezbednosti; za sprečavanje zloupotrebe i prevare vezane za prodaju naših proizvoda putem interneta i praćenje usaglašenosti sa našim pravilima ponašanja za korišćenje našeg veb-sajta(ova) i aplikacija; za generisanje zbirnih statistika o korisnicima naših proizvoda i Mind Oasis usluga; za olakšanje naših poslovnih operacija; za primenu kompanijskih politika i procedura; za omogućavanje korporativnih transakcija, kao što su spajanje, prodaja, reorganizacija, prenos naših sredstava ili poslovanja, akvizicije, bankrotstva ili sličnih događaja; ili za druge legitimne poslovne svrhe koje dozvoljava važeći zakon.

Korišćenje podataka na osnovu vašeg pristanka: U određenim okolnostima, takođe ćemo tražiti vaš pristanak za obradu ličnih podataka. Na primer, kada niste kupili naše proizvode, ali biste želeli da primate direktne marketinške komunikacije (kao što su bilteni, promocije ili novosti o proizvodima) putem e-pošte, drugih elektronskih sredstava ili telefonom.

Možete da povučete svoj pristanak u bilo kom trenutku (pogledajte odeljak Vaša prava ispod). 

Za ispunjavanje naših pravnih obaveza: Bilo kakvi lični podaci koje prikupimo mogu da se upotrebe za ispunjavanje pravnih obaveza kojima smo podvrgnuti, kao što su nadzorna tela, fiskalne vlasti ili istražni organi.

4. Društvene mreže

Kada učestvujete u raznim forumima društvenih mreža kao što su Facebook, X, Pinterest, Instagram, LinkedIn itd., trebalo bi da razumete i budete upoznati sa alatima koje pružaju ti sajtovi koji vam omogućvaju da donesete odluke o tome kako delite lične podatke na vašim profilima na društvenim mrežama.

Mind Oasis je obavezan pravilima ili politikama privatnosti tih trećih lica, pa vam savetujemo da pročitate primenjiva obaveštenja o privatnosti, uslovima korišćenja i povezanim informacijama u vezi sa time kako se koriste vaši lični podaci u okruženjima tih društvenih mreža.

Takođe, u zavisnosti od odluka koje ste doneli u vezi sa vašim podešavanjima na raznim sajtovima društvenih mreža (i/ili u kombinaciji sa vašim podešavanjima na Mind Oasis stranicama), određeni lični podaci u vezi sa vašim aktivnostima na internetu i profili na društvenim mrežama mogu da budu podeljeni sa nama (npr. interesovanja, bračni status, pol, korisničko ime, fotografije, komentari i sadržaj koji ste postavili/podelili itd.).

 5. Deljenje vaših ličnih podataka

Vaše lične podatke delimo sa sledećim stranama:

Drugim kompanijama unutar Rituals grupacije. Vaši lični podaci će biti deljeni među odgovarajućim Rituals kompanijama koje mogu da koriste vaše lične podatke kao što je opisano u ovoj Politici privatnosti. Pregled odgovarajućih odgovornih Rituals kompanija možete pronaći ovde.

Dobavljačima trećim licima. Angažujemo treća lica, s vremena na vreme, da nam pomognu da pružimo naše proizvode i Mind Oasis usluge, uključujući:

- Poslovnim partnerima, dobavljačima (kao što su pružaoci IT usluga) i podizvođačima;

- Kontakt centrima, da bi nam pomogli u Odeljenju za potrošačke usluge;

- Medijskim i oglašivačkim kompanijama koje vrše naše marketinške i medijske aktivnosti u naše ime (uključujući partnerski marketing);

- Pružaocima analitičkih i pretraživačkih usluga koje nam pomažu u poboljšanju i optimizaciji našeg veb-sajta i aplikacija, kao što je Google Analytics.

Pri pružanju svojih usluga, treća lica dobavljači će pristupiti, primiti, održavati ili na drugi način obraditi lične podatke u naše ime. Naši ugovori sa tim pružaocima usluga ne dozvoljavaju korišćenje vaših ličnih podataka u sopstvene (marketinške) svrhe. U skladu sa primenjivim pravnim zahtevima, preduzimamo komercijalno razumne korake da zahtevamo od trećih lica dobavljača da adekvatno štite vaše lične podatke i da ih obrađuju samo u skladu sa našim instrukcijama.

Korporativna transakcija. Dodatno, lični podaci mogu da budu obelodanjeni kao deo spajanja, prodaje ili prenosa naših sredstava.

Treća lica u slučaju pravnih zahteva. Takođe možemo da obelodanimo vaše lične podatke ako verujemo da je to potrebno da uradimo prema zakonu.

Uz pristanak. Takođe možemo da obelodanimo informacije o vama, uključujući lične podatke, bilo kojoj trećoj strani, kada ste dali saglasnost ili zahtevali da to uradimo, na primer u slučaju promotivne kampanje sa drugim sponzorom.

6. Međunarodni prenos vaših ličnih podataka

U većini slučajeva, vaši lični podaci će biti obrađeni unutar Evropske unije. Međutim, trebalo bi da znate da možemo da prenesemo i obradimo bilo koje lične podatke koje nam dostavite u zemlje koje nisu vaša zemlja prebivališta. Zakoni tih zemalja možda neće pružiti isti nivo zaštite vaših ličnih podataka. Stoga ćemo se potruditi da obezbedimo da budu primenjene sve adekvatne mere zaštite i da su svi primenjivi zakoni i propisi usaglašeni u vezi sa takvim transferom, konkretnije u vezi sa prenosom ličnih podataka u zemlje van Evropskog ekonomskog prostora. To znači da smo sklopili pravno obavezujuće ugovore sa primaocima vaših podataka, uključujući standardne ugovorne klauzule koje su odobrene od strane Evropske Komisije ili drugog nadzornog organa, gde je potrebno.

Imate pravo da primite kopiju bilo kakve dokumentacije koja prikazuje odgovarajuće zaštitne mere koje su preduzete podnošenjem zahteva preko privacy@rituals.com.

7. Bеzbеdnost

Preduzećemo razumne korake da obezbedimo da su vaši lični podaci pravilno obezbeđeni korišćenjem odgovarajućih tehničkih, fizičkih i organizacionih mera, tako da budu zaštićeni od neovlašćenog ili nezakonitog korišćenja, izmena, neovlašćenog pristupa ili obelodanjivanja, slučajnog ili pogrešnog uništenja i gubitka.

Preduzimamo korake da ograničimo pristup vašim ličnim podacima na one osobe koje moraju da imaj pristup iz nekog od razloga koji su navedeni u ovoj Politici privatnosti. Štaviše, ugovorno obavezujemo da sva treća lica dobavljači obrađuju vaše lične podatke podjednako doprinesu poverljivosti i integritetu vaših podataka na bezbedan način.

8. Zadržavanje podataka

Zadržavamo vaše lične podatke onoliko koliko je neophodno da ispune svrhu zbog koje su sakupljani i korišćeni (na primer, za vreme koje je potrebno da vam pružimo korisničku uslugu, odgovorimo na upite ili rešimo tehničke probleme), osim ako je neophodan duži vremenski period zbog naših pravnih obaveza ili radi odbrane u pravnom postupku.

9. Vaša prava

U skladu sa uslovima propisanim važećim zakonom, imate sledeća prava vezano za obradu vaših ličnih podataka:

• Pravo pristupa – imate pravo da zahtevate potvrdu ako Mind Oasis obrađuje lične podatke o vama, i u tom slučaju, pristup ličnim podacima i dodatnim informacijama. Na zahtev, takođe možemo da vam dostavimo kopiju ličnih podataka koji se obrađuju;
• Pravo na ispravke – imate pravo da zahtevate da Mind Oasis ispravi, podesi ili dovrši vaše lične podatke ako imamo netačne ili nekompletne podatke koji se odnose na vas. Takođe možete da ispravite, podesite ili dovršite svoje lične podatke sami, ažuriranjem svog profila. Takođe vas molimo da se potrudite da obavestite Mind Oasis o promenama ličnih okolnosti (na primer promena adrese, računa u banci itd.), da bismo bili sigurni da su vaši lični podaci ažurni. Mind Oasis će preduzeti sve razumne korake da se uveri da su svi lični podaci tačni;
• Pravo na povlačenje saglasnosti – imate pravo da povučete svoju saglasnost za primanje marketinških komunikacija u bilo kom trenutku, prateći instrukcije u bilo kojoj od marketinških komunikacija ili podnošenjem formulara kao što je prikazano ispod. Ako koristimo vaše podatke na osnovu vaše saglasnosti za druge razloge osim marketinških komunikacija, možete da povučete svoju saglasnost ispunjavanjem formulara kao što je prikazano ispod;
• Pravo na brisanje – imate pravo da zahtevate brisanje bilo kakvih nevažnih ličnih podatka o vama koje čuvamo kada (i) podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhu za koju su prikupljeni; (ii) povlačite svoju saglasnost i nema drugih pravnih osnova za obradu; (iii) ne slažete se sa obradom u slučaju direktnih marketinških potreba, ili – u bilo kom drugom slučaju – nema preovlađujućeg legitimnog razloga za obradu; (iv) nezakonito obrađujemo vaše podatke. Ako imate takav zahtev i ispunjeni su svi uslovi, obezbedićemo da Mind Oasis izbriše sve podatke za koje nemamo zakonsku obavezu da zadržimo;
• Pravo na zabranu korišćenja podataka – imate pravo da nam zabranite korišćenje vaših ličnih podataka kada (i) sporite tačnost ličnih podataka; (ii) korišćenje je nezakonito, ali ne želite da izbrišemo vaše podatke; (iii) vaši lični podaci nam nisu više potrebni za odgovarajuće svrhe, ali su vam potrebni radi uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva; ili (iv) uložili ste prigovor na korišćenje podataka na osnovu naših legitimnih interesa dok se ne proveri da li Mind Oasis zaista ima ubedljive interese da nastavi sa korišćenjem relevantnih podataka;
• Pravo na portabilnost podataka – u meri u kojoj koristimo vaše lične podatke radi ispunjavanja ugovornih obaveza prema vama, i u kojoj se lični podaci obrađuju automatski, imate pravo da primite sve takve lične podatke koje ste dostavili kompaniji Mind Oasis u struktuiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i takođe imate pravo da tražite od nas da ih prenesemo drugom kontroloru podataka, tamo gde je to tehnički izvodljivo;
• Pravo na prigovor – u meri u kojoj se oslanjamo na naše legitimne interese da obrađujemo vaše lične podatke, imate pravo na prigovor na takvu obradu, a mi moramo da prestanemo sa takvom obradom osim ako ne možemo ili da pokažemo da postoje uverljive pravne osnove za tu obradu koje prevazilazi naše interese, prava i slobode, ili kada moramo da obradimo podatke zarad postavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva. Takođe imate pravo na prigovor aktivnostima profilisanja koje vrši Mind Oasis;
• Pravo da podnesete žalbu – takođe imate pravo da podnesete žalbu nadzornom organu, konkretno u državi članici u kojoj imate prebivalište, ako smatrate da sakupljanje i korišćenje vaših ličnih podataka krši ovu Politiku privatnosti ili važeći zakon.
• Za dalje informacije u vezi sa vašim pravima, ili za ostvarivanje bilo kojih vaših prava, popunite Mind Oasis formular za kontakt na našem veb-sajtu.

10. Promena ove Politike

Ova Politika privatnosti može da bude revidirana s vremena na vreme. Ako je u pitanju fundamentalna promena prirode korišćenja vaših ličnih podataka ili je promena u bilo kom pogledu važna po vas, obezbedićemo da vam se te informacije prenesu blagovremeno pre nego što promene stupe na snagu.

11. Obratite nam se

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa Politikom privatnosti ili uopšte o našem rukovanju vašim ličnim podacima, pošaljite nam e-poštu na privacy@rituals.com i uverite se da ste naveli prirodu vašeg upita. Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi sa Mind Oasis uslugama, možete da se obratite našim ambasadorima na service@mindoasis.com.